工程部管理作业程.docVIP

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工程维修部作业规程A版 CF-GC(盖受控章处)总页数:批准日期:审 核:生效日期:批 准:修改日期:【受控文件未经批准不得复印】目录 序号 内容 共计 页 1 工程部管理作业规程 2 物业项目验收接管作业规程 3 给排水系统运行及维修保养作业规程 4 供配电设备设施运行及维修保养作业规程 5 照明系统作业规程 6 弱电系统作业规程 7 楼层设备房管理作业规程 8 电梯系统保养巡视作业规程 9 房屋及公共设施保养和修缮作业规程 10 空调设施设备维修保养作业规程体系文件修改页 修改页码 修改状态 修改日期 修改内容摘要 备注1.0工程部管理作业规程 1.0 目的 确保小区/大厦公共设施设备的正常运行,维护小区大厦建筑、公共设施的保养和故障检修工作的正常开展。 2.0 适用范围 小区大厦的建筑道路、公共设备设施的管理 3.0 职责 3.1 工程部员工负责本制度的实施 3.2 工程部主管负责本制度的执行和检查 3.3服务中心经理负责本制度的检查、编写和修改 4.0 管理作业细则 4.1维修员作业细则 4.1.1按公司规定着装,佩戴胸卡,持证上岗,并注意仪表仪容,热情规范为业户服务。 4.1.2在主管的统一调试下,根据维保计划要求,做好小区/大厦内各类公共设施的巡检及维保工作,根据业主报修的内容,到达业主单元进行修理。 4.1.3接到报修单,20分钟内到达现场(按照服务等级相应调整) ,小修项目当即完成,报修内容不能当场解决的,向业主解释,得到业户的理解后方可返回,并在《报修企业单》上做好记录。 4.1.4维修结束,清理现场杂物,做到工完料清场地洁,并请为户在《报修作业单》上做好记录。 4.1.5凡是维修内容不能当场解决的或有异议的,受理人必须报告主管,由工程主管负责落实跟进。 4.1.6若是急修项目,应连续进行抢修,若是重要设备,及时报告服务中心经理。 4.1.7公共区域的物业设施有问题应及时修复,记录在《报修作业汇总表》中。 4.1.8夜间维修值班人员在每日开灯时间,巡视公共区域的照明情况,若有故障及时修复,若一时无法修复的,须在《照明系统巡检记录表》做好记录,次日由主管安排修复。 4.1.9业主单元内发生水浸等比较严重的事件,造成或有可能造成损失及会引发矛盾的,维修人员须将情况详细记录在《突发事件处理记录表》中。 4.1.10工程部接到的所有报修项目、修理结果及修理过程都应在《报修作业汇总表》中作好分类记录,以便检查、分析。 4.2安全操作管理细则 4.2.1电工必须持有效的特殊工种操作证上岗 4.2.2电工应严格按操作规程操作供配电设备,保证设备正常运行 4.2.3.配电柜检修时,经服务中心经理批准后,方可进行 4.2.4.全部停电或部分停电作业时,应在断开的开关分闸把柄上悬挂职”有人工作,禁止合闸”的指示牌 4.2.5严禁带电作业,紧急情况必须带电作业时,须有监护人人足够的照明、空间,并穿戴绝缘手套、工作帽、工作衣、绝缘鞋,确认安全才可进行 4.2.6自动空气开关跳开或熔断器熔断时,应查明原因修复后再进行恢复送电 4.2.7电充互感受器不得断路,电压互感器不得短路 4.2.8操作高压隔离开关必须戴绝缘手套,穿绝缘鞋及戴工作帽 4.3工程部主管工作细则 4.3.1根据小区/大厦设备的具体情况,编制房屋及公共公共设施、设备的年度、周期、维修保养计划,记录好相关表格;参与并督促工程部员工按时完成上述计划 4.3.2跟时检查对工程部员工日常工作及计划工作的完成情况,做好工程突发事件的抢修和处理.确保房屋及公共设施、设备符合使用要求,运行正常 4.3.3每季度安排人员对工程设备的标志标识进行检查,并将检查结果记录在《标识检查记录表》中 4.3.4每日上班后根据工程部计划,统筹安排工作内容.做好工程部维修、值班人员的作息安排 4.3.5检查、分析《报修作业汇总表》,组织员工进行技术、安全知识的学习与交流 4.3.6负责工程设备的资料收集、建立设备台帐 4.3.7负责工程部采购物品的计划编制 4.3.8负责本部门员工工作的检查和考验,对不符合工作要求的员工,须对其进行批评教育,对重复违规或不听从工作安排的应向服务中心经理提出处理建议 4.3.9负责工程外委项目的申请、联络、现场配合、过程监督和竣工验收.对外委托设备维修先填写《对外委托设备维修申请单》,经批准后实施 4.4材料领用和工具领用保管细则 4.4.1零配件等材料的领用必须开具《领料单》,由工程主管签字后方可领取 4.4.2工程部共用工具,须有工具设备清单,每件工具须有人负责保管养护.工程主管负责工具设备的管理,遗失、损坏须由工程主管报告服务中心经理,并承担相应责任 4.5停水停电管理细则 4.5.1因

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