北语16春质量管理学》作业3.doc

16春《质量管理学》作业3一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。） 1. （ ）是六西格中最优先的事项。 . 谈判 . 培训 . 会议 . 时间 正确答案： 2. 六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于（ ）。 . 德国西门子公司 . 美国摩托罗拉公司 . 日本松下公司 . 美国美孚石油公司 正确答案： 3. 现代战略采购观点认为，采购成功的关键是（ ）。 . 谈判的能力 . 高价 . 低价 . 识别机会和合作解决问题的能力 正确答案： 4. （ ）是指有关识别顾客需要、分析和制订满足这些需要的供应策略方面的活动。 . 现代战略采购 . 联合质量计划 . 供应商关系的计划 . 传统采购 正确答案： 5. 质量改进是以（ ）的方式进行的。 . 谈判 . 协定 . 项目 . 对抗 正确答案： 6. 戴明环也被称为（ ）循环。 . WHO . PUM . WTO . P 正确答案： 7. （ ）提出了质量改进的14个步骤。 . 朱兰 . 菲利浦·克劳斯比 . 费德勒 . 戴明 正确答案： 8. 下列不属于Q小组活动主要特点的是（ ）。 . 自主性 . 民主性 . 科学性 . 发散性 正确答案： 9. 下列不属于六西格玛项目实施的步骤的是（ ）。 . 定义 . 测量 . 分析 . 培训 正确答案： 10. 在20世纪20、30年代，美国的统计技术与质量管理专家（ ）提出了统计过程控制（SP）的理论和方法。 . 休哈特 . 菲利浦·克劳斯比 . 费德勒 . 戴明 正确答案：16春《质量管理学》作业3二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。） 1. 在怎样处理供应商关系时，要对供应商进行分类，然后根据不同情况分别处理。首先是确定所购商品的两个因素（ ）。 . 采购商品的重要性，是对某种商品对于企业重要性的主观评价 . 商品的质量 . 商品的包装 . 每类商品的费用情况 正确答案： 2. 供应商关系改进阶段一般沿着（ ）合作层次向前推进。 . 组成联合团队 . 降低成本、提升价值 . 信息共享 . 资源共享 正确答案： 3. 供应商评价由跨职能团队来实施，其内容由3类相互关联的不同的评价组成包括（ ）。 . 供应商质量体系评价 . 供应商经营管理 . 采购商要求 . 供应商产品的适用性 正确答案： 4. 供应商计划过程的核心在于（ ）。 . 采购 . 识别顾客 . 评估这些顾客对于目标商品的现时需要和未来需要 . 供货 正确答案： 5. 建立正规化的质量改进组织包括两个层次（ ）。 . 项目资金 . 由质量委员会负责动员组织资源，综合安排质量改进项目 . 项目团队 . 规范标准 正确答案：16春《质量管理学》作业3三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。） 1. 抽样研究的目标是以最低的成本，按照事先为该项研究确定的精度和可靠性，抽取最大可能代表总体的样本（ ）。 . 错误 . 正确 正确答案： 2. 在一定条件下，总是出现相同结果的现象称为随机现象（ ）。 . 错误 . 正确 正确答案： 3. 能参加Q小组的人员是企业的高级管理人员，普通员工不可以（ ）。 . 错误 . 正确 正确答案： 4. 变异是指在过程运行中，结果与目标或规范要求不一致的变化，也称为波动（ ）。 . 错误 . 正确 正确答案： 5. 控制图与其他质量改进工具一样只有确立统计控制状态的用途（ ）。 . 错误 . 正确 正确答案： 6. Q小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动（ ）。 . 错误 . 正确 正确答案： 7. 传统采购观点认为供应商与最终用户间的界面是必需的（ ）。 . 错误 . 正确 正确答案： 8. 让六西格玛管理名声大噪的是美国通用电器公司（ ）。 . 错误 . 正确 正确答案： 9. 质量改进不仅可以应用于赢利组织，而且可以应用到包括政府、教育和医疗等非赢利组织和政府组织（ ）。 . 错误 . 正确 正确答案： 10. 办公用品的采购不会创造什么竞争优势，但会带来大量的非增值性交易。（ ）。 . 错误 . 正确 正确答案：谋学网