吴忠市区基层农技推广体系节改革.docVIP

吴忠市区基层农技推广体系改革 与建设示范县项目工作小结 根据农业部办公厅财政部办公厅《2009年基层农技推广体系改革与建设示范县项目实施指导意见的通知》和自治区农牧厅、财政厅《2009年全区基层农技推广体系改革与建设示范县项目实施方案》的通知要求，在吴忠市委、市政府的正确领导和大力支持下，吴忠市基层农技推广体系改革与建设示范县项目实施工作稳步推进，取得初步成效。按照自治区农牧厅《关于上报2009年全区农技推广示范县总结工作的通知》精神，结合我市工作实际，现就项目实施情况总结如下： 一、项目实施情况二、采取的主要措施四、取得的成效 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人