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员工关系管理师 选择判断题资料 企业战略的三种形式： 拓展型：适合行业龙头，后发展后劲的企业和新兴行业。 市场渗透战略：成本领先战略，差异化战略，集中化战略。 多元化战略：同心，水平，综合三种多元化。 联合经营战略：一体化，集团战略，企业合并，企业兼并四种战略 稳健型：适合中等及以下规模的企业或经营不景气的大型企业。 无增长战略 微增长战略 收缩型： 转移战略 撤退战略 清算战略 战略人力管理 四大核心职能：人力资源配置，人力资源开发，人力资源评价，人力资源激励。 四个基础平台：专业队伍，组织环境，专业化，基础建设 员工关系管理要素：劳动关系管理，员工活动和协调，心理咨询服务，员工冲突管理，内部沟通，晋升信息管理，奖惩管理，纪律管理等。 员工关系管理重点：员工成长沟通管理 员工关系管理的目标是追求企业经济价值。起点是认同企业的价值观和企业愿景。 核心部分：心理契约 员工需求，企业激励方式，员工自我定位和工作行为四个方面构成。 首要责任人：职能部室负责人和HR部门. 最终是人的问题，管理者的问题。 沟通的作用： 有助于改进个人以及群体做出的决策。 促使企业员工协调有效地工作。 有利于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛围，提高士气。 沟通的障碍： 组织的障碍：机构臃肿，机构设置不合理，职责不清，分工不明，多头领导等等。 个人障碍：个体因素，知识经验，个体记忆，信息的不同态度，不