开店巡店工作技.docVIP

客服组业务技能之开店与巡店工作技能探讨: 协 助 开 新 店与巡 店 的 工 作 流 程. 第一部分:新　开　店　铺 “磨刀不误砍柴工”-----做好一切准备工作一 接到开铺通知 了解： 查看客户、店铺面积 查看店铺是新增/整改、客户是加盟/合营/自营 查看新店的地址、地理位置 查看店铺预计开业时间 “磨刀不误砍柴工”-----做好一切准备工作 2.跟进部门---市场部 与市场部沟通，何时始装修？（找对口的同事） 一般的装修大约15天左右，特殊情况例外 与市场部同事随时都有联系，跟进装修情况 “磨刀不误砍柴工”-----做好一切准备工作 3 跟进部门---销售部 跟进客户是否已付款到公司拿货 向销售部了解客户的订货情况 与销售部同事商量好货品何时发 如果是新客户要与客户一起商量订货事宜 “磨刀不误砍柴工”-----做好一切准备工作 4　跟进部门---商务部 跟进设计图纸是否完成，企划组同事是否把新店形象画标到图上，市场部同事是否已把形象画下单（重复审核避免画面重复下单） 磨刀不误砍柴工”-----做好一切准备工作二 与客户沟通 1 与客户商定开业推广 开业推广要注意新进入的市场、单店推广、多店推广 推广活动常用：打折、送礼品、送优惠券、抽奖、等等，可与企划组商量大型活动. 推广活动时间可3—5天.不可过长. 在第一个推广完毕后可准备第二个推广的活动,但两个活动不能有