市场营销-李继.pptVIP

营 销 管 理 李继延教授: 北京市计划劳动管理干部学院 院长清华大学总裁班主讲教授质量\价格定位 品牌决策流程图品牌决策过程品牌决策名称品牌决策方案 （1）品牌建立决策 顾客导向的“4C”组合理论 罗伯特 · 劳特伯恩提出的“4C” 组合1．顾客需要与欲望（Customer needs and wants）2．对顾客的成本（Cost to the customer）3．便利（Convenience）4．沟通（Communication） 利益导向的“4R”组合 1. 寻找公司产品与顾客需要的关联(Relevance) 2. 追踪顾客的反应 (Reaction) 3. 与顾客建立互动关系（Relationship） 4. 以吸引更多回头客的回报（Return） Thanks for Attending! E-mail:jiyan.li@ 产品组合策略 产品组合的宽度、长度、深度和关联性： 宽 度：指一个企业有多少产品大类 长 度：指一个企业产品组合中所包含的产品项目总数 深 度：指产品大类中每种产品有多少花色品种、规格 关联性：指一个企业各个产品大类在使用价值、生产条件、分销渠道等产品的相关程度 产品组合决策 扩大产品组合：拓展宽度、加大深度 缩减产品组合：删除不盈利或亏损项目 产品延伸：向上延伸(高档)、向下延伸(低档)、