物业服务计书.doc

祥合物业服务计划书 一、工作目标1、近期目标(2011年6月至2012年6月)建设成长期1年A、为华山集团的战略紧密配合,为故城分公司开发的楼盘(香湖美地二期交付，三期的预售)做好前、中、后期的物业服务;B、计划从香湖二期开始建设、练就一支物业管理队伍,通过内部管理,外塑公司品牌;C、在物业管理行业引进先进的理念、技术、服务,保障公司在行业内有一定的知名度;D、通过资源整合,将物业管理的先进理念,在“香湖小区”适当运用,加强窗口的宣传力度;2、远期目标(2011年6月至2014年6月)稳定发展期3年~5年A、引进5S、ISO9000质量体系、14000环保、8000职业健康等先进理念和管理技术;B、争创县优、市优、省优小区;C、做全故城县、河北省，,有一定知名度的物业管理公司。D、开拓物业管理市场,通过企业的管理质量,在市场上接管楼盘,如华山集团开发的项目等物业),并且通过顾问市场,拓展省内物业管理顾问，通过规模经营,树立企业品牌及效益;二、制度化建设A、计划实施层级管理、工作日记、督办制度等,加强内部管理;B、逐步草拟、完善各种规章制度、工作流程、表格(在制度小组指导下完成);C、计划在物业管理顾问公司的帮助下实施上述管理。三、人力资源管理(注:在华山集团人力资源部指导下完成)A、计划在华山集团人力资源部的协助下,开展秘书、工程主管、保安主管、客户服务中心主管及售房部保安、清洁