银座连锁超市的调查报告.doc

关于银座连锁超市的调查问卷 1、您的工作年限？[单选题] 通过分析饼状图可以看出大部分企业销售人员的工作年限在三年以下，少部分在3—5年，很少有人超过五年，由此可以看出大部分企业销售人员只有三到五年的工作经验。 2、您所在部门？[单选题] 整个饼状图总共分为五部分，图上很明显的可以看出销售部占了整个饼状图的一半还多，仓储部和配送部也占有一定的比例，只有采购部所占比例不到百分之三，由此可以看出超市大多为销售人员和仓库管理人员。超市多以推销产品为目的，以此来吸引顾客。 比例 A、高层管理者 15.56% B、中层管理着 31.11% C、基层管理者 37.78% D、普通工作者 15.56% 从柱状图上可以看出银座超市一般都会在上午和中午配送货物，很少会在晚上配送货物。 6、你认为你们超市的配送人员是否专业？ [单选题] 由此折线图大家可以很明显的看出超市销售人员普遍认为他们超市的配送人员不够专业，没有专业的配送人员，这就归咎于银座超市的管理不够完善，没有一套完善的管理体系  7.你们货物到达是否及时？会不会影响正常销售？ [单选题] 研究结果显示大部分超市人员认为他们货物到达很及时，一般不会影响正常销售；还有一部分人员认为他们货物偶尔可能会出现不能及时到达从来影响超市商品的正常销售；只有极少部分人认为会影响他们的销售。由此可见关于超市进货问题银座超市做的还不错。 8.你们超市多长时间进行货物盘点(点货)？ [单选题] 在折线图上大家可以看出折线的变动范围在百分之二十和四十之间变动，但选择一个季度的比例偏高，由此可以说明关于超市盘点没有具体的时间，一个季度进行一次大盘点，不定期的盘点。 从柱状图上大家可以很明显的看出银座连锁超市普遍采用的是传统的订货方式。如:通过传真、电话订货或与销售人员签订具体的采购合同。增加超市的库存水平，降低超市的库存管理效率不利于企业调整生产和销售计划 浪费人力物力 ①减少出错率，节省人工费 ②有利于减少企业的库存水平，提高企业的库存管理效率。 ③有利于企业调整商品生产和销售计划 ④有利于提高企业物流信息系统的效率 10.你们超市发出订单到货物到达需要多长时间？ [单选题] 从饼状图上可以很清晰的看出银座连锁超市从发出订单到货物到达所需的时间很短，因此一般情况下不会影响正常销售。 11、你们仓库中是否经常有商品囤积？ [单选题] 条形图显示银座连锁超市一般情况下不会有商品的囤积，通过我们调查可知，银座连锁超市对临期产品进行降价处理、推销或返厂，因此一般情况下不会有商品的囤积。  12、您认为造成企业库存积压的主要原因是？ [单选题] 13、你认为你们超市缺货现象是否严重？[单选题] 折线图显示银座连锁超市一般不会出现缺货问题 14、如有缺货现象平均一周会发生多少次？ [单选题] 15、您觉得你们超市哪些方面需要改进？ [填空题] 通过最后一个填空题，可以看出银座超市工作人员普遍认为超市需要在订货方面进行改善。 您的问卷调查做完了，感谢您在百忙之中抽出时间帮助我们调查工作的进行，谢谢您的积极参与！祝您工作和生活愉快！