【大客户营销】六个关的键要素.docVIP

【大客户营销】六个关键要素 现在，每个企业都在不同程度地开展诸如大客户关系管控、大客户忠诚管控等项目。 然而，就算是一些专门从事大客户营销管控的高手们都承认，尽管现在的企业比以往在大客户营销管控方面投入了更多的时间、人力和资源，通常情况下，结果却并不理想。 对于这种情况，企业大可不必惊讶。大客户营销管控涉及跨部门的协调，而这种协调往往会导致效率的降低，要使大客户营销管控取得成功，就要克服协调过程中出现的一系列问题，这确实是一件不简单的事情。 就算是设计得再理想的大客户营销管控方案，也存在着许多影响其运作的因素，如股市动荡诱发的经济危机、高层管控人员的流动以及行业内激烈的竞争等。 为了降低大客户营销管控失败的风险，加快改善绩效以及增加总体收入，企业有必要为大客户营销管控系统建立一个强有力的基础。 完善大客户营销管控架构的必要性 大客户的参与与真正进行购买是同等重要的。一个好的营销管控架构能够使企业更快地取得成功。经理们都承认大客户是企业一项很重要的资产，但是，从企业的实际行动上却很难看出大客户是企业重要的资产。 企业构建一个专门从事大客户营销管控工作的团队，应该成为企业承诺进行大客户营销管控项目的重要指标。众多教科书都对从事大客户营销管控工作的人员提出了要求，但实际上，大客户营销管控工作远远超出这些传统的要求。 一个有效的从事大客户营销管控工作的团队，首先必须拥有一名专门从事大客