四级绩效量化考核表全解.docVIP

四级绩效量化考核表 第1部分 总监级KPI考核量表 1. 1 战略总监KPI考核量表 姓 名 职 位 战略总监 部 门 战略管理部 汇报对象 总经理 考核周期 季、年 考核时间 核心职责： 1．根据公司整体战略规划，具体制订竞争战略、运营战略等战略方案。 2．负责培育企业核心竞争力。 3．参与公司整体战略规划的制订并提出建设性意见。 4．负责指导战略管理部门进行战略分析、研究等工作。 序号 KPI 权重 目标值 实际值 得分 1 营业收入 10% 2 净利润 10% 3 净资产收益率 5% 4 市场占有率 10% 5 客户满意度 5% 6 战略规划与计划提交及时率 20% 7 核心竞争力指数提升率 15% 8 战略分析结果被采纳率 15% 9 领导对战略规划的满意度 10% 10 得 分 合 计 考核说明： 被考核者 考核者 复核者 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 1. 2 技术总监KPI考核量表 姓 名 职 位 技术总监 部 门 技术部 汇报对象 总经理 考核周期 季、年 考核时间 核心职责： 1．负责根据公司整体战略规划制订企业长期技术发展规划，并把握技术发展方向。 2．通过规划技术研究路线、流程，将企业技术研究工作导入规范化发展的轨道。 3．负责组织企业核心技术研究、技术应用研究以及技术成果转化等工作。 4．通过与外部进行技术交流、技术合作，提升企业技术研究水平。 序号 KPI 权重 目标值 实际值 得分 1 营业收入 10% 2 净利润 10% 3 净资产收益率 5% 4 技术研究成果数量 20% 5 技术研究获得省部级奖励次数 5% 6 技术研究目标按时达成率 15% 7 技术成果转化预期目标达成率 15% 8 技术服务满意度 10% 9 技术研究费用控制 10% 10 得 分 合 计 考核说明： 被考核者 考核者 复核者 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 1. 3 行政总监KPI考核量表 姓 名 职 位 行政总监 部 门 行政后勤部 汇报对象 总经理 考核周期 季、年 考核时间 核心职责： 1．制订并组织实施行政后勤管理发展规划、行政费用预算并监督执行。 2．负责公司行政方面重要大型活动、会议的总体规划及组织筹备工作。 3．负责公司重要来宾的接待工作以及重要行政函件的处理工作。 4．负责协调公司内部各单位、各部门之间的关系，促进内部良好沟通与合作。 5．主导公司与政府部门、其他相关企业、机构等重要公共关系的维护与发展。 序号 KPI 权重 目标值 实际值 得分 1 营业收入 15% 2 净利润 10% 3 净资产收益率 10% 4 行政办公费用控制 10% 5 行政管理流程建设目标达成率 20% 6 行政后勤工作计划完成率 15% 7 安全事故发生次数 10% 8 员工满意度 10% 9 10 得 分 合 计 考核说明： 被考核者 考核者 复核者 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 1. 4 客户服务总监KPI考核量表 姓 名 职 位 客户服务总监 部 门 客户服务部 汇报对象 总经理 考核周期 年度 考核时间 核心职责： 1．组织制订公司客户服务体系发展规划和策略并监督落实情况。 2．组织建立、维护和完善客户服务质量标准、管理流程和各项工作规范。 3．负责公司大客户的客户回访、客情维护工作。 4．负责公司重大客户投诉事件的处理工作。 5．组织实施公司客户服务质量标准的贯彻、培训及考核工作。 序号 KPI 权重 目标值 实际值 得分 1 营业收入 10% 2 净利润 10% 3 净资产收益率 5% 4 客服成本控制 15% 5 客服体系建设目标达成率 20% 6 大客户保有率 15% 7 客户服务目标达成率 10% 8 客户满意率 15% 9 10 得 分 合 计 考核说明： 被考核者 考核者 复核者 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 1. 5 人力资源总监KPI考核量表 姓 名 职 位 人力资源总监 部 门 人力资源部 汇报对象 总经理 考核周期 季、年 考核