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中国通信服务企业文化知识竞赛参考题库 “上善若水的乙方服务”的价值取向是什么？ 中国通信服务的企业使命和企业愿景是什么？ “上善若水的乙方服务”的核心价值观是什么？ “上善若水的乙方服务”的核心思想是什么？ “上善若水的乙方服务”的追求目标是什么？ “上善若水”的意思是什么？ 核心价值观中“创新”包含的意思？ 核心价值观中“包容”包含的意思？ 核心价值观中“坚韧”包含的意思？ 核心价值观中“信赖”包含的意思？ 核心价值观中“伙伴”包含的意思？ “水聚强势”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？ “水柔通达”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？ “水利万物”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？ “水流不腐”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？ “水静深流”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？ “水流有序”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？ “水形万象”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？ “水清至察”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？ “水滴石穿”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？ “水蓄巨能”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？ 中国通服的战略体系是什么？（123456） 中国通服战略体系中的“聚焦三大市场”指的是什么？ 中国通服战略体系中的“落实四个转变”指的是什么？ 中国通服战略体系中的“推进五个创新”指的是什么？ 中国通服战略体系中的“抓好六项管理”指的是什么？ 简述企业文化建设中的“知、信、行”。（纲领） 简述中国通服企业文化的四个历史阶段和对应时期。（纲领） 简述员工在企业文化建设中应怎么做。（纲领） 简述“上善若水的乙方服务”的基本体系。（开篇寄语） 简述培养、弘扬、践行“上善若水的乙方服务”的意义。（开篇寄语） 简述企业文化建设的功能和作用。 简述“上善若水的乙方服务”的含义。 简述中国通服的企业使命。 简述中国通服的企业愿景。 简述对信息观的理解。 简述中国通服的五大战略。 简述中国通服的五大创新（战略实施路径）。 简述“十二五”期间中国通服的定位和目标是什么？ 简述上市以来中国通服经历三个阶段的企业定位。 论述：对企业文化概念的理解。（纲领第一章） 论述：中国通服企业标志的基本含义。 论述：企业文化对员工有什么好处。 论述：在企业经营服务中如何做到“利万物”。（从“七善”角度） 论述：卓越绩效企业的内涵。 论述：“十一五”期间中国通服取得的主要成果有哪些？ 论述：“十一五”期间中国通服取得的主要体会有哪些？ 论述：“十二五”期间中国通服面临的主要挑战和机遇。 论述：千亿级卓越绩效企业战略目标的驱动因素。 论述：如何发挥党群/工会作用，弘扬“上善若水的乙方文化”。 黑色字体：来自企业文化手册 蓝色字体：来自补充资料 紫色字体：来自纲领 其它说明： 1、题库基本覆盖了复赛阶段的题目，有更新将及时通知； 2、题目答案自行查找或提炼； 3、部分简述和论述题不必一字不漏的背答案，要抓住关键词。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。