2016上海大众绩效考核制度.pptxVIP

辽阳昕兴汽车销售服务有限公司 上海大众绩效考核制度辽阳昕兴汽车销售服务有限公司-行政部 2014年8月1日《制》辽阳昕兴汽车销售服务有限公司 上海大众目 录1.绩效管理的目的2.绩效管理的适用范围3.绩效管理的定义4.绩效管理的责任5.绩效管理的规定辽阳昕兴汽车销售服务有限公司 上海大众一.绩效管理的目标： 通过绩效管理来实现员工绩效水平的持续改进，提高员工的工作积极性，确保公司的可持续发展。二.绩效管理的适用范围： 上海大众全体员工辽阳昕兴汽车销售服务有限公司 上海大众三.绩效管理的定义：绩效的定义： 员工在工作过程中为公司创造的价值增值（有形绩效），以及在此过程中个人能力的提升和形为模式 持续改进（无形绩效）。绩效管理的定义： 直线经理使用各种工具和方法，通过与员工的双项沟通为员工提供持续性的指导和反馈，帮助员工为企业创造更大的价值和持续不断提升自身能力和形为模式的过程。它是由绩效计划、绩效辅导、绩效评估和反馈、绩效激励四个环节组成的一个循环过程。辽阳昕兴汽车销售服务有限公司 上海大众四.绩效管理的责任： 制定绩效管理的原则，为总经理提供绩效管理的系统和工具人力资源部责任 作为绩效管理的第一责任人，应把绩效管理工作当作日常管理工作的一部分，使用各种管理方法对员工的绩效进行辅导，调动员工积极性，促进员工绩效的持续改进。总经理 自主的发挥主管能动性，努力作好本职工作，通过工作和学习来不断提升自己的能力，提高绩效水平。员工本人辽阳昕兴汽车销售服务有限公司 上海大众五.绩效管理的规定：1.绩效管理内容：内容工作业绩有形绩效能力无形绩效行为模式辽阳昕兴汽车销售服务有限公司 上海大众2.绩效管理的流程：绩效计划沟 通沟 通绩效激励与提升绩效辅导沟 通沟 通绩效评估与反馈辽阳昕兴汽车销售服务有限公司 上海大众2.1绩效计划： 时间：每年年初 行政部于销售、售后、客服、市场、财务沟通后确定重点倡导的行为模式，并予公布。 总经理与员工共同确定当年重点工作任务目标和能力提升的期望目标。 拟定绩效计划书。 总经理与员工共同制定绩效计划书。 辽阳昕兴汽车销售服务有限公司 上海大众2.2绩效辅导： ★绩效辅导的定义： 绩效辅导的绩效管理的关键环节，总经理应该通过员工经常性的沟通互动来追踪绩效进展，因人而异的运用不同的管理技巧对员工的工作进行辅导，激励员的工作积极性和创造力，协助员工改进和提高绩效水平，它贯穿在整个工作的过程中。 辽阳昕兴汽车销售服务有限公司 上海大众★绩效辅导的目标：掌握工作的进展协助员工解决工作中的问题体现上级对下级的时时关注 ★绩效辅导的内容： 及时对员工的工作给予反馈，对于员工取得的进步给予表扬和鼓励； 协助员工对工作中的问题和障碍进行分析，找出问题的主要症状，启发员工找出问题的解决方法； 及时纠正员工工作方向上的偏差，指出工作方法的不足并引导员工寻找正确的方法； 及时提供必要的资源和帮助。 ★绩效辅导的流程：上级对下级逐级辅导 ★绩效辅导的内容：正式的方法；非正式的方法。 辽阳昕兴汽车销售服务有限公司 上海大众2.3 绩效评估和反馈：★绩效评估的目的： 通过对员工过去一段时间的有形绩效和无形绩效的评估，对员工的进步给予肯定和激励，对员工需改进的地方给予指导。 ★绩效评估的周期： 各部门根据工作特点，确定评估周期，至少年终一次。 ★绩效评估的原则：上级评定下级与同级平衡原则； 人员服务中心过程参与，结果审核的原则； 评估结果向员工反馈原则。 辽阳昕兴汽车销售服务有限公司 上海大众 ★ 绩效评估的流程：员工进行自我评价； 直属上级进行评价； 间接上级在部门内部进行平衡。 ★ 绩效评估的流程：工作任务完成情况； 工作能力的提升情况； 行为模式的改进情况。 辽阳昕兴汽车销售服务有限公司 上海大众 ★ 绩效反馈：★绩效反馈的目的： 对员工过去一段时间的绩效进行总结，分析工作中的得失，肯定过去的成绩，寻找绩效不佳的原因，推出改进计划。 ★ 绩效的时间： 绩效评估结束后 ★ 绩效的时间：工作能力的提升情况； 工作能力的提升情况； 行为模式的改进情况。 辽阳昕兴汽车销售服务有限公司 上海大众★ 绩效反馈的内容：工作总结一年内的工作成果，工作业绩的完成和提高内容能力总结工作中哪些能力得到了提高，哪些成绩尚需改进，如何改进。 公司及部门倡导的行为模式的执行情况，哟些表现的好，哪些表现的不好，原因是什么，如何改进。形为模式总结辽阳昕兴汽车销售服务有限公司 上海大众 2.4 绩效激励： 绩效激励是绩效评价结果的应用，它是绩效管理的重要环节之一，总经理应根据员工的不同需求采用不同的激励方式。 3 其它规定： 3.1 管理和提升员工的绩效是总经理的重要工作之一，这也将成