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需求？ 需求？ 客户由于对现状的不满而产生改变或者提升现状的欲望 即时需求和潜在需求 封闭式问题 二。封闭式问题： 封闭问题有利于明确到具体某一个点, 获取最直接你想要的信息, 也可以明确的来引导客户，得到客户肯定回答。 贵公司主要是做内贸还是外贸? 贵公司以前做过网络营销吗? 您愿意尝试相对更加省钱的方法找到更多的新客户吗? 您公司在其他省份有代理吗？ 关键词：有没有？是不是？能不能？ 再成交 利用促销明确付款时间 明确,明确，再明确 (具体到某天，某个时间点) 注意点: 要给客户合理的理由，不断的重复。 ------举例:促销 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 成功面谈 成功销售 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 提纲 一.面谈的心态 二.面谈的心法 三.面谈的招数 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 面谈需要具备什么样子的心态？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 面谈的心态 1.帮助客户成功的心态 眼睛里不要只看到钱 我们是帮助企业做生意的 您可以不做诚信通，但您需要了解 客户越是拒绝，就越需要我们的帮助 不要忽视任何一个客户 2.为客户解决问题 我们是客户的顾问 客户目前遇到了那些问题 提出我们的建议和解决方案，推荐诚信通 需要我们的耐心与细心 我们销售的是理念，做的是服务 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 面谈的“六要”心法 产品要熟 底气要足 切入要准:产品、同行 层次要清 促单要稳 全款要拿 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 流程？ 是不是所有的客户都需要走流程？(\\\\\\\\\\\\\\\\) 面谈的流程？ 为什么要学会走流程？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 面谈“六步”招数 面谈 开场白 话天地 入主题 试成交 背景 卖点介绍 挖需求 成交 切入服务 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 开场白应该注意那些点？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 和谐融洽的开场白 1、轻轻敲门，不卑不亢，落落大方。 2、大方自信的自我介绍，正确的名片互换。 3、得体到位的赞美。 4、留下深刻的印象，使客户难忘。 —根据性格凝练属于自己特殊的开场白 Eval