2016优质护理服务经验介绍.pptVIP

建立健全绩效考核制度 根据护士工作量（管床数、收病人数、P班、N班数等）、护理质量、患者满意度等要素对护士进行综合考评。 考评结果与护士奖金分配、晋升、评优等相结合，激励护士积极性。 护士的薪酬分配向临床一线护理工作量大、风险较高、技术性强的岗位倾斜，体现多劳多得、优劳优酬。 病房管理 病房环境安静、整洁、安全、有序。 护理人员手机无声。 各种车轮定期上油减少噪音。 加强巡视，保持病床、床头柜物品整齐。 加强宣教，随时请出过多的探访家属，保持病房安静。 杜绝在病房吸烟及带榴莲进病房，洗手间放清新剂，减少异味。 病房管理 老大难问题：病房家属多，陪护率60%以上。 实施医院《关于病区实行零陪护的方案》 。 根据患者视力及病情确定是否陪护，尽量做到不陪或者短暂的陪护 。 加强入院宣教，取得患者及家属配合。 为患者提供送餐服务，尽量满足患者的饮食要求。 精心护理，做到患者满意，家属放心。 落实基础护理，不依赖患者家属或者自聘护工承担患者生活护理，减轻患者的家庭负担。 取得一定成效，陪护率下降至30%以下。 实施责任制整体护理 责任护士管床人数不超过8位。 每名患者均有相对固定的责任护士对其全程全面负责。 以上目标在不断完善中，争取人员配备到位。 病房实施责任制分工方式，责任护士为患者提供整体护理服务，履行基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作职责。 做好新收和出