电子商务概当当网络营销分析.docVIP

电子商务概论课 程 论 文 当当网上书城 系别： 专业： 姓名： 学号：完成日期 2012年 12 月 31日 内容摘要 随着经济的发展，中国网络产业也有了迅猛的发展。而同时随着电子商务的越来越普及， B2C电子商务的竞争也越来越激烈。电子商务的普及和应用，B2C营销模式的优势与劣势也逐渐明了。传统的营销理念、手段、方法等从本质上发生了巨大变化，已经不能适应快速变更的市场经济发展要求。。B2C电子商务企业当当网在竞争愈来愈激烈的务电子商务领域中，凭借着其独特的营销模式，注重产品质量以及提供价廉物美的产品服务，争取到了很大份额的市场。 当当网的成功背后绝对有着强大的技术支持和对工作质量的重视，本文就当当网的网络营销作出以下的分析。 关于当当网的网络营销分析 当当网公司简介 当当网()是全球最大的综合性中文网上购物商城，是一个“纯网络”型B2C网上商店。当当网由民营的科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资。成立7年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店。 1999年11月正式开通，目前面向全世界网上购物人群提供数百万种商品的在线销售，包括图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品等33个精品门类，每天为成千上万的消费者提供安全、方便。快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。当当网的使命是坚持更多“更多选择、更多低价”，让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。2010年12月，当当网在美国成功上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城 当当网的商业模式 2.1战略目标 CEO李国庆在做采访时多次提到过这个，目标是做到一站式购物，策略是品类领先，每年重点突击一两个品类，目前它的出版物已是行业老大，今年的重点是服装，月复合增长率已达到300%以上 2012当当网进驻天猫 阿里巴巴集团旗下天猫事业群与当当网联合10月30日宣布，即日起当当网正式在天猫开设店铺，其图书、日用百货类目分别以旗舰店形式入驻。天猫消费者将可以直接购买国内最大网上图书城当当网的图书、百货商品，并同时享受天猫和当当网的服务。此时开店意味着，当当网将能够分享天猫“11.11购物狂欢节”的巨量消费者人气。 2.5营销策略 （1）产品组合 当当网经营33类商品，是中国经营商品种类最多的网上零售商店。但其主要以B2C形式销售图书以及音像产品为主。 （2）定价 作为全球最带的中文网上图书音像城，当当网为了更好地推动图书音像商品的网上销售，推出了比价活动，即当当网商品的售价都在其他网站价格的90%一下。当当打出“价格牌”，也对自己价格与品种优势信心的一种表现。 （3）渠道 互联网电子化渠道。当当网业务起步于互联网，没有实实在在的店铺，只在互联网上销售。 (4)促销 本土化的促销手段。当当网自2005年初开始百货类产品扩展，逐步朝网上综合卖场迈进，目前当当网的百类货商品已经从最初的十几种发展为数十个大类，数百万种商品。 （5）当当网主要是卖音像、图书、碟，其非常讲究品种。比如，一本菜谱书，你是给读者5个选择，50个选择还是500个选择，含金量是不一样的，当当网要给顾客更多的选择，这就是当当网的核心竞争力。 （6）竞争优势 当当网的竞争优势是提供物美价廉以及品种多样的商品，配合完善的特色服务吸引等多的用户。在当当网成长的这些年里，以常年打折销售树立起的低价形象是最为用户所嗔道的。当当网上商品的平均销售一直是实体书店的7.5折左右，并且首创了“智能比价”系统，来保证其网上销售价格的竞争优势。 2.6支付方式 为了解决支付上的问题， 当当网提供了相当丰富的支付方式。邮局汇款，货到付款和网上支付，是当当网的用户使用得最多的支付方式。使用邮局汇款，是先到款再发货。货到付款方式，则是通过快递公司送货上门时收款。因为当当网有着特殊的渠道优势，所以货到付款的额度一般占到当当网总销售额的70%以上。当然，当当网也在积极推进其他的各种制服方式没入使用信用卡付款，银行转账等。当当网的网上制服方式也有多种，分别为银联在线支付银联支付财付通支付快钱网上支付支付宝支付手机支付在配送模式上选择了第三方物流的方式。不同于卓越的物流模式——大型城市建立了自己独立的配送中心，以自身为主，同时相应的在物流高峰期借助一部分第三方的力量；小型城市及偏远地区以邮政方式为主，当当网基本完全采用第三方物流的配送模式。 3.对当当网的建议 经常在当当网上买东西，觉得当当网书的品种数量非常多，物流配送也基本让人满