客户关系管理系CRM经典.pptVIP

客户管理系统CRM经典 珠海:陈俊 来源：125卡盟 一、目的 1、好的客户管理方法，等于成功了一半！ 2、3000元以下收入的工作，凭体力就可以做到； 3000元以上收入的工作，必须要用脑； 3、聚成成功=+二、准备工作 1. 基本工具：至少二本活页笔记本，二枝不同颜色的笔； 2. 名单：至少老总的名单在200个以上； 3. 话术：公司介绍、祝福话术、邀约话术、解除抗拒点话术； 4. 短信集：短信分三类，分别为祝福类、观念类、管理类。 三、第一次接触的客户 1. 第一次打电话的：简单而清楚介绍自己及公司，邀约的主题，看他的反应例：××总，您好！我是**公司的小陈，今天打电话给您是有一个非常好的学习资讯汇报给您，我们明天下午在凯旋华美达酒店举办了一个提升我们企业竞争力、留住人才的十二种方法等的总裁研讨会，特别邀请您参加的…… 三、第一次接触的客户 2. 不管是什么态度，第一次通了电话就见面的：送完票，走之前一定要加上“这次的研讨会只是四个小时的总裁加油站，会讲到提升公司竞争力，留住人才的话题，同时也会有十分钟的时间是介绍公司情况的，看看咱们企业如果借助**这个平台让我们经营得更加轻松和发展更加快”这句话，为出单做铺垫。 三、第一次接触的客户 3. 态度好，但没时间，说下一次等等：绵羊型客户，可用管理+祝福短信跟踪，频率为一周一次，且当天晚上一定要发一条介绍自己及公司的信