于玢：管理取者的教练技能提升训练.doc

管理者的教练技能提升训练 【课程背景】 现代企业缺少的不是管理者而是缺少管理教练。传统的管理者善于对问题“给”出答案，而管理教练则善于从员工那里“取”出答案。传统的管理者习惯“回答”问题，而管理教练会“问”有效问题，让下属自己“发现”答案。 管理者成为管理教练，将使企业及管理者在以下几个方面获益： 学会用他人智慧创造价值（自己轻松下来） 拥有一支能征善战的团队（教练式管理） 彻底摆脱忙、乱、累、烦（员工能独立地解决问题） 【课程目标】 帮助企业管理者从传统管理者向管理教练转变 建立全新的教练信念 帮助学员掌握教练的六个步骤 帮助学员掌握管理教练的五个技巧与四种教练模型 【培训时间】2天 【培训方式】 研讨+互动游戏+讲授+对话练习 【课程提纲】 一、 关于管理者成为教练的意义 1、为什么今天的员工越来越难管？ 2、今天解决问题的答案在哪里？ 3、管理者的本质 4、今天的管理关系的转变（互动演示：指令与引导） 5、教练应该扮演的四个角色（布袋游戏） 1）提携者---教练的目标就是冠军 2）镜子--- 3）指南针 4）催化剂 6、教练的涵义 二、 作为教练的管理者应该建立的信念 1、每个人都有无限的潜能 2、管理教练的人性观 3、真正的信任下属 4、答案都在下属那里 5、天底下没有新鲜事，排列组合就是创新 6、凡事都有可以提升的空间 7、事情的中立与人的不中立的看法 三、 教练的六大步骤 1、厘清目标—选择比能力更重要 2、反映真相—还原被教练者的真实样子 3、调整心态—积极与主动 4、计划行动—任何计划都需要用行动来展现成果 5、成果学习—任何成果都可以改良 6、修正执行—百尺竿头更进一步 四、 管理教练的五种核心能力 1、提问 （1）提问的重要性 （2）扩展性问题 （3）未来型问题 （4）肯定型问题 （5）刨根问底 （6）指导性提问 （7）中性提问 （8）处理反对意见 （9）提问技巧的案例 （10）提问的学员练习 2、倾听 （1）倾听的误区 （2）倾听的意义 （3）倾听的三个层次 （4）倾听的案例 （5）倾听的学员练习 3、直觉与区分 （1）直觉的力量 （2）管理者运用直觉的注意事项 （3）案例 （4）区分的基本方法 4、自我管理 （1）教练过程为什么要自我管理 （2）管理自己的大脑 （3）管理自己的情绪 （4）管理自己的身体 （5）自我管理的具体应用案例 5、确认与回应 （1）确认的概念 （2）确认部下的过去 （3）确认部下的现在 （4）确认部下的未来 （5）确认技巧的应用案例 （6）回应的基本要点 （7）学员练习 五、 教练模型 1、A---B的教练模式（头脑风暴练习） 2、从属等级的教练模型 3、W-W-H-W教练模式 4、成果导向教练模式 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。 　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于