《浅析沃尔玛岳阳店的经营策略毕业论文》.doc

毕业论文题　　目：浅析沃尔玛岳阳店的经营策略系 部：经济管理系专 业:班 级:姓 名:学 号：编 号:指导教师:2012年 11 月 30 日浅析沃尔玛岳阳店的经营策略摘要:随着市场经济的发展，零售企业在市场经济中占了举足轻重的地位，而沃尔玛百货有限公司经过多年的发展已经成为了世界上最大的连锁零售企业，他的成功秘诀在很多企业都值得借鉴。本文阐述了沃尔玛岳阳店的经营策略，首先，本文论述了其经营策略的优点，如人力资源的本土化、薄利多销的市场定位、成功的成本控制、强大的物流系统等，再次，本文探讨了其经营策略的不足，如超市布局、商品陈列不完善、员工培训与管理欠佳、标牌标识不全等问题，最后，本文总结了克服沃尔玛经营策略不足的对策。 关键词：沃尔玛 经营策略 优点 缺点 对策目 录 前言 1.沃尔玛岳阳店简介 1 2.沃尔玛岳阳店经营策略优点 1 2.1人力资源的本土化策略 1 2.2薄利多销的市场定位 2 2.3人才管理的适应性变化 2 2.4成功的成本控制策略 3 2.4.1成本领先战略 3 2.4.2其他费用控制 3 2.5强大的物流配送系统 3 2.6员工的精神建设 5 3.沃尔玛岳阳店经营策略缺点 5 3.1超市布局不完善 5 3.2商品陈列不完善 6 3.3员工的培训与管理欠佳 6 3.4标牌标识不全 7 3.5收银台服务排队时间长 7 4.克服沃尔玛岳阳店经营策略不足对策 8 4.1改进超市布局 8 4.2改善商品陈列 8 4.3加强员工的培训与管理 9 4.4完善标牌标识 9 4.5缩短收银台服务排队时间 9 结论 10 致谢 11 参考文献 12前言 1.沃尔玛岳阳店简介沃尔玛百货有限公司由零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在肯色州成立。经过40多年的发展，沃尔玛公司已经成为世界上最大的私人雇主和最大的连锁企业。 1991年，沃尔玛年销售额突破395亿美元，成为全球大型零售企业之一。1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界记录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95年排名第四。到2012年3月至今，沃尔玛已拥有2134家超市和商店，分布在世界各地。在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，在全国创造了超过50,000个就业机会。沃尔玛岳阳巴陵中路店建立于2006年，是沃尔玛在中国的第56家店，面积达13000平方米，该店处于岳阳市巴陵中路上，离整个城市中心不到500米的位置，周边全都是成熟的商圈，火车站和汽车站相隔在1公里以内，周边的酒店、机关单位、商业网点密布。店内分两层，一楼为生鲜，蔬果、熟食，面积大约在4000平米，二楼为杂货部和纺织家电百货部，面积大约在9000平方米左右，店内共58台收银机，都采用连柜式。这家店的生鲜经营比较丰富，特别是熟食品和盆菜部分，可以说是非常丰富，而蔬菜的新鲜度也不错，价格也比较便宜，而这家店最大的特色在于设有巴陵春茗茶专区、花店盆景区，这也算在沃尔玛其他店中的不同了。沃尔玛自有品牌“惠宜”虽然只有20多件单品，但性价比都非常高，购买的人群也比较多。相对于距离该店不到2公里的新一佳、心连心超市而言，其销售额要高的多。 2.岳阳沃尔玛经营策略优点 2.1人力资源的本土化策略 沃尔玛是一家拥有超大规模的跨国性零售企业，资产达数亿，而能够达到这样的成就是和他的经营策略分不开的，其一项最重要的策略就是人力资源的本土化。为以后更好更迅速的发展，沃尔玛岳阳店开始在各个高校中招聘应届毕业生，以作为其人才储备的重点发展对象，这一措施则进一步表明了沃尔玛实施人力资源本土化的动机。而营销管理的本土化策略更好的帮助了沃尔玛进入中国市场能够顺利的发展。虽然沃尔玛在进入中国市场之前曾做了长达6年的准备，但中国市场的复杂性，微妙的居民消费文化差异着实让沃尔玛在中国11年的缓慢发展过程中好好的上了一课。沃尔玛在处理与当地政府关系时不够成熟，这也是沃尔玛在中国扩张似乎日益萎缩的重要原因，为应对这个问题，沃尔玛于2006年在湖南第一家工会组织 2.6员工的精神建设在岳阳店有一套特殊的对待员工的政策，他们不称员工为雇员，而称他们为同事、合作者，一线员工也可以直接与主管对话，员工以佩戴“我们的员工与众不同”的胸牌而自豪。而沃尔顿这位零售业巨子总是把事业的成功归功于公司的同仁，他把员工看做是公司成功的要素，他要求他们能一起团队合作，只有团队合作，创造的业绩将是难以想象的。如果想要员工好好招呼顾客，那么就先得好好招呼他们，这在很大程度上带动了员工的积极性，沃尔玛