办公室管理期末复习汇总-选择.docVIP

一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分） 1．在办公室的布置方面，（ A ）的位置是上座。 A．离入口最远 B．离入口最近C．靠近门口 　D．靠近窗口 2．在文员工作以及办公环境等方面，下面选项中哪种行为不合时宜？（ B ）A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 C．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密 3．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（ C ）A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 D．对每一项工作作出安排，定好最后期限 4．为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进？（A ） A．工作人员工作尽可能专门化、单一化 B尽可能定量控制办公室工作 C重复性的工作尽量由机器完成 D合理设计办公室的工作流程 5．以下哪些接打电话的行为是不正确的？（ A ）A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 B．给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用 D．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置 6．在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用（ D ）。A．“顷悉”、“际此”B．“谨启”、“钧启” C．“台鉴”、“惠鉴”D．“台安”、“钧安” 7．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM－120CM，应该是（ A）A．个人区B．社交区C．亲密区D．公众区 8．文员做会议记录时，可以在会议记录中（ C ）A．加入自己的主观意见 B．不记录议题 C．与发言者用词不一致但意思完全一致 D．对所记内容作评论 9．上司决定参加某个会议时，文员不应该（ D ）。A．和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料C．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间 D．只在便笺上写好会议名称 10．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（B ），了解要求约会者的心理。解要求约会者的心理。A．社交的能力 B．说话的技巧C．听话的能力 D．听写的能力 1．（ B ）不是办公室事务管理的特征。 A．服务性 B．决策性 C．专业性D．主动性 2．办公室布置要注意（ D ）。A．上司单独用的办公桌椅靠墙放 B．一般办公室桌椅最好面对面放置 C．打字、复印间离上司办公室近些 D．各种沟通、保密 3．下列关于办公室环境布置的目的的说法中，不正确的是（ C ）。 A．创造舒适而又工作效率高的环境有效辅助上司 B塑造组织形象C．使上司办公室远离文秘办公室，建立挡驾制度 D有利于保密工作 4．在使用复印机的过程中，不恰当的做法是（A ）。 A．接通电源可立即复印操作 B．选定复印纸后要抖松消除静电C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D．复印完毕应取下复印品和原稿 5．关于传真机的使用，不正确的是（ B ）。A．发送前检查原稿质量 B．随时随地可向对方发送 C．不宜发送礼仪性文本 D．不宜发送私人、保密文本 6．传真机最好用来传送（D ）。 A．一般的图纸B．机密文件C．很长的文件 D．感谢信 7．关于录音机的使用，下列做法中不适宜的是（ B ）。A．文员可以利用录音机录下上司口述的内容B．为了节约成本，文员在记录谈话时，使用普通磁带即可C．在使用录音机之前应该仔细阅读使用说明书 D．将磁带盒两侧的防抹片除掉，可以保护已经录制好的内容 8．下列选项中，不属于办公用易耗品的是（ A）。 A．书报架 B．修正带 C．剪刀 D．台历 9．以下文员订购和储备办公用品的行为中，不适宜的是（ B ）。A．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾 B．让员工们随意领取办公用品C．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度 D．用库存一览表来储备办公用品 10．（ B ）不是文员在准备办公用品时的职责。 A．订购B．制造 C．分配D．储备 11．以下文员的工作顺序中，不正确的是（ B