大数据分析师介绍y及课程大纲.docxVIP

一、数据分析师介绍数据分析师指的是不同行业中，专门从事行业数据搜集、整理、分析，并依据数据做出行业研究、评估和预测的专业人员。 越来越多的政府机关、企事业单位将选择拥有数据分析师资质的专业人士为他们的项目做出科学、合理的分析、以便正确决策；越来越多的风险投资机构把数据分析师所出具的数据分析报告作为其判断项目是否可行及是否值得投资的重要依据；越来越多的高等院校和教育机构把数据分析师课程作为其中高管理层及决策层培训计划的重要内容；越来越多的有志之士把数据分析师培训内容作为其职业生涯发展中必备的知识体系。课程主要内容：课程大纲课程目录主要内容概要数据分析概述● 数据与数据分析的发展脉络：从小数据到大数据● 数据分析的应用领域-数据分析产业链● 数据分析人才培养体系● CPDA认证考培系统介绍2.战略管理（企业战略管理的模型与方法）● 战略输入● 战略匹配● 战略决策数据产生● 什么是数据● 数据的类型 ● 数据分析流程与建模思想● 大数据生成● 传统数据采集数据导入与预处理● 大数据导入● 传统数据导入● 数据清洗● 数据加工数据分析● 数据分析方法● 描述型数据分析 数据挖掘● 挖掘概述● Kmeans● 购物篮● 决策树● 朴素贝叶斯数据展示● 定性数据图标展示● 定量数据图标展示● 数据展示技巧营销决策● 营销决策的理论背景● 营销决策的实务思路市场分析与预测● 市场分析的研究领域● 什么是市场预测● 为什么进行市场预测● 如何进行市场预测● 预测方法概述● 定量预测方法详解—回归分析与预测● 定量预测方法详解—时间序列分析与预测市场细分与客户数据分析● 客户数据分析概述 ● 客户细分与市场定位 ● 客户细分方法与模型选择 ● 客户细分技术：聚类分析详解 ● 客户细分技术：主成分分析与因子分析详解● 客户数据分析综合案例：从问卷到结论营销组合数据分析● 营销组合决策的意义与基本流程● 产品策略● 价格策略● 促销策略● 渠道策略12.生产采购决策与库存优化● 生产与采购决策概述● 分厂生产策略 ● 生产计划与产品混合决策 ● 供应链管理决策 ● 库存管理决策 ● 供应商决策 ● 生产质量控制 ● 交货期管理投资决策概述● 量化投资相关概念 ● 量化投资框架 ● 量化投资原则 ● 现金流量为基准的原则项目投资经济收益分析● 现金流量表的解读 ● 经济评价 ● 投资估算 ● 资金构成 ● 成本估算 ● 收入预测投资风险分析● 项目不确定性与风险分析 ● 项目盈亏平衡分析 ● 项目敏感性分析 ● 项目风险概率分析投资选择与评估● 独立项目决策 ● 互斥项目决策 ● 混合项目决策17.数据分析项目流程及工作方法● 项目建议书撰写● 项目投资计划书复习课● 知识串讲● 实操模拟题 “六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。（3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，