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企业文化题目 一、填空题 中国移动的企业使命是创无限通信世界，做信息社会栋梁；中国移动的愿景是：成为卓越品质的创造者。中国移动通信的企业文化的核心内涵是责任和卓越，核心价值观是正德厚生、臻于至善。 “厚生”则谓“厚民之生”，指要尊重、关爱、厚待社会民生及一切生命体，体现的是一种关爱民生、兼及天下的济世情怀。 二、选择题 1、“臻于至善”源自《大学》：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”，是一种古已有之，奉行者甚众的事业理念，是一种以“”为核心要义的境界追求。 A、责任 B、创新 C、人本 D、卓越 2、臻于至善，有以下基本的精神内涵：（ACD） A、不断进取，不断超越，永不停息； B、精细的内部管理 C、创新超越的进取心态 D、对完善、完美的境界孜孜不倦地追求 3、中国移动将致力于培育（ ABCD ）的人才队伍 A、富于远见、充满激情 B、意志坚定、勤奋务实 C、认真负责、乐于分享 D、诚实守信、尊重他人 4、建设卓越的组织，意味着中国移动将努力形成（ ABD ）的学习型组织。 A、创新B、高效 C、与时俱进D、和谐 5、中国移动企业核心价值观的核心内涵是（ AD ） A、责任B、创新 C、人本D、卓越 三、简答题 1、企业愿景的内涵包括哪些？ 答：1、领先的网络质量保障； 精准的计费系统，满足复杂业务多样化计费的实际需求； 深入的理解客户需求并针对性、高质量的予以满足各类沟通需求； 丰富周到的产品与服务，为客户提供无微不至的支持与帮助； 锻造出值得客户永久信赖的经典品牌。3G的标识注解。 1、创意诠释：全案以水墨手法勾勒出G字，右上方以中国印章刻画出3字。在整体造型上美观协调，颜色搭配和谐，富有中国元素和强烈的视觉效果。（6分） 2、传播诉求：为消费者提供一种便捷。（6分） 3、高效和精彩丰富的移动生活方式： 1） 3G的速度和效率满足客户随时随地沟通与分享的需求，进一步延伸他们的视野，拓展其沟通方式，让生活更加充满激情和快乐。（6分） 2）3G标识属于承载网标识，将不作为单独的客户品牌存在，而是充分融入中国移动的三大品牌进行推广。（6分） 3）G3标识的战略性推出，意味着中国移动支持国家自主科技创新，架起全新沟通平台，为客户提供精彩、高效的数字化信息生活。（6分） 4、在中国移动的企业文化理念体系里，企业的愿景是什么？ 这个愿景的内涵都包含哪些内容？ 评委可以提示是否回答完毕。 参考答案关键点： 企业的愿景是“成为卓越品质的创造者”； 领先的网络质量保障 ； 精准的计费系统，满足复杂业务多样化计费的实际需求 ； 深入的理解客户需求并针对性、高质量的予以满足各类沟通需求 ； 丰富周到的产品与服务，为客户提供无微不至的支持与帮助 ； 锻造出值得客户永久信赖的经典品牌。题目：在中国移动的企业文化理念体系里，企业的？ 参考答案关键点： “厚生”强调社会责任和对社会的奉献。（1分） 八项服务承诺中第一条即为：全面启用新版入网协议，请说说新版入网协议是何时全面启用的？内容上与原入网协议有何区别？请举例说出两点。 评委追问 参考答案关键点（答到类似的意思就给分）： ； 与原入网协议的区别：1、新版协议在文本格式上打破了原有的模式，采用了模块化结构，将“服务内容和资费标准”、“甲乙双方的义务”、“特熟情况的责任承担”、“协议的变更、转让和终止”、“双方特别约定”等内容集中进行了表述，并将每一条款的中心内容用黑体字标注，更加便于客户阅读和理解。2、甲方为消费者，乙方为中国移动公司；（“甲方、乙方”的互换，不仅仅是个措辞问题，而是从法律上将顾客置于第一位的表现，保护消费者权益。）3、取消了“最终解释权归中国移动通信公司所有”这一单方条款。4、原协议中“因不可抗力而使本协议部分或全部不能履行，运营商不承担违约责任”改为“双方互不承担违约责任”。有合理的流程制度（分）。 在中国移动的企业文化理念体系里企业的价值观在中国移动的企业文化理念体系里，？ 参考答案关键点： 表示一种按照事物内在的标准力求达到极致的境界。（1分） 表示是一种站位领先的气势。（1分）下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名