如何做好企业成人力资源管理员.docVIP

如何做好企业人力资源管理员 俗话说“没有规矩不成方圆。”对于一个企业而言，拥有一套完整的人力资源管理体系是至关重要的。只有这样，才能管理好内部的员工，才能引导企业走向制度化、规范化。 那么，作为一名企业人力资源管理员应该怎么做才能管理好企业这个大集体呢？这是个值得深思的问题。首先，要明确人力资源的六大板块，即人力资源的规划、人才的招聘和配置、培训和开发、绩效管理、薪酬福利管理以及劳动关系的管理。任何一个企业在人力资源方面的管理都是离不开这六大板块的。其次，我们要对这六大板块做出相应的规划和举措。 人力资源的规划是对企业的人力资源进行一个大体的规划。对于这一块，我们要从人工成本、企业岗位分析、定岗定员等方面着手做好理论方面的准备工作，然后再按照这些制定好的规章制度施展开来，可以说，人力资源的规划是人力资源管理工作的前提条件。 人才的招聘和配置同样是不可缺少的。招聘是为了给企业带来优秀的人才以及为企业储备优秀的人才，避免人才短缺状况。作为一名人力资源管理员，为公司招聘适合的人才时，要做到以最低的成本招聘到最优秀的人才。做好招聘工作，要明确企业需要什么样的人才，即哪个岗位需要什么样的人才、招聘的成本、招聘的方式和渠道。如果是采取现场招聘的方式来进行，要做好事前、事中、事后的相关工作。现场招聘会带回来的简历，要做好简历的筛选、确认面试的人员、然后进行考核、录用，最后还要注重招聘的的总结和效果评估。 招聘只是一个环节，还要对员工进行必要的培训。定期对入职的员工进行培训，使其提高工作技能和工作的效率，为企业带来良好的效益。培训工作有必要进行岗位分析和人员分析，可以通过调查问卷的方式进行。然后确定培训的人员、培训的方式、培训师、培训的成本、培训的场地、课程安排、培训过程中的维护、培训后的效果评估等。 绩效管理是对员工的作业绩、工作的状态、工作的态度进行一个了解和评估，有利于企业员工的不断改进。这个板块可以采取直接面谈法、目标比较法、相对比较法等方法进行。 薪酬福利管理是员工待遇的管理，我们都知道，员工的实际收入是由基本工资、绩效工资、奖金、津贴、福利构成的。薪酬是由外部薪酬和内部薪酬构成，外部薪酬包括基本工资和绩效工资，内部薪酬主要还是员工工作的机会、升迁、受重视等。作为员工还是比较关心薪酬和福利，这里就涉及到了留住人才的问题。企业可以通过情感留人、给予升迁的机会、加薪、完善企业的机制、改善企业文化等方式来进行。福利包括五险一金、休息休假等，这些方面做好了，员工就会对企业形成凝聚力和向心力，为企业创造出价值。 劳动关系是对员工用工关系的管理。企业通过签定劳动合同与用人单位形成劳动关系，用人单位和劳动者都要严格遵守劳动合同。劳动关系这块涉及到五险的问题，这里面涵盖了养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险。公司内部要明确好劳动合同的制定和相应条例，让员工明确劳动合同的相关规定，认真处理好涉及到五险的问题。 最后，我相信，只要方式得当，方法对头，企业的人力资源管理会日益的完善，在领导们的正确带领下，员工们会齐心协力，打造企业的辉煌明天。作者：雨欣“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感