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企业培训师职业资格考试技能试卷 一、案例分析题 1、香港建造业会议（原建造业训练局）是一家由政府组织的公营机构，其营运费用的来源，是从香港的大型建筑工程中，抽取一个百分比来做为运作经费，主要职能一是训练年轻建筑业工人，二是进行建筑业香港职业资格的考核，其考核员（考评员）均为业内专家或老师傅，这些人多年从事建筑业的专业训练，大多在本部门是经理一级的负责人，掌握建设行业的工作规律，并曾经担任过行业技能鉴定考评员，为加强该职业的培训针对性，提高培训质量，议会管理层有意将这批曾经担任过考评员的专家或老师傅聘任为培训师，他们的年龄大致在50-55岁，当对这批培训师进行了培训需求调查后，发现他们最缺乏的是开发项目、开发培训课程等培训技能；但因经费问题，建造业议会只能支付一个6小时课程所需费用，如果让你承包这个课程。请完成以下两个问题。 问题一：请结合背景材料所提供的信息，分析一下对这些专家在培训过程中，会表现出哪些成人学习的特点？（5分）p340 答：这些专家都是50-55岁的成人，这些学员无论从生理还是家庭背景来看都有其特殊性，在培训过程中会表现出以下成人学习的特点： 经验丰富、知识缺乏。 记忆力差、分析力强。 要求尊重、求职性差。 生活压力比较大。 大多成人具有在职性特点。 问题二：根据这些特点，我们在培训教学过程中应把握什么原则？（10分）p341 答：根据成人学习的特点，我们在培训教学过程中应把握以下原则： 尊重成人教学规律的原则。 遵守企业培训发展规律的原则。 教学互动原则。 个性化原则。 现场、现实教学原则。 激发兴趣和创造性学习的原则。 问题三：请根据以上香港建造业议会组织培训的案例，结合上题分析的特点，设计一个针对这批业内专家、老师傅，时间为6小时的培训课程。详列教学大纲，并简单介绍其内容。（25分）p302 答：以下是香港建造业会议培训师培训课程 《开发项目和开发培训课程的培训技能》培训课程 培训目的：提高即将聘任为培训师的专家或老师傅的开发项目和开发培训课程的培训技能。 二、培训对象：即将聘任为培训师的专家或老师傅。 三、培训方法：集中培训。 四、培训所需课时：6小时。 五、培训地点：会议室。 六、培训课程内容总体安排 序号 培训内容 课时 备注 1 培训工作和企业发展 6小时 2 培训项目开发的基本方法 3 制定培训项目实施计划的方法 4 培训课程基本常识和基础性工作 5 培训课程体系设计的方法 6 如何制定培训教学大纲 7 培训需求预测与项目策划 8 如何审定培训开发方案和培训课程方案 以下是香港建造业会议培训师培训教学大纲 说明部分 1.1所谓培训教学大纲，是培训工作主管部门对某项培训课程或某一课程体系，以纲要的形式提出的统一要求和具体规定，是编写培训教材、确定教学目的、任务、教学时间、教学方法的指导性文件。 1.2培训目的、意义和任务：提高即将聘任为培训师的专家或老师傅的开发项目和开发培训课程的培训技能。 主题部分，既是大纲本文部分 2.1培训课程的内容 2.2教学安排 2.3确定教学方式方法 2、技能培训方法分析（20分） 案例：某公司物业管理科对新招聘的10名新工人，进行了半个月电工知识培训后，开始实施技能培训，实训指导的师傅把关于民用电表的安装方法演示了一遍，就将电笔、螺丝刀、电工钳子等基本工具发给学员，让他们二人一组分别在实验台上试装电表，不多久，有几个试验台发送故障，甚至出现爆火花的现象，实验室里一片惊叫声，实习训练进行不下去了，指导的电工师傅只好叫大家停下来，让学员集中起来再看一遍自己的示范操作。 你认为该培训班的技能培训方法对不对？技能培训应当采用什么样的方法？p109,358 答：1.我认为该培训班的技能培训方法不对。 2. 技能培训应当采用以下的方法： 2.1理论教学为辅，实际操作为主的方法。 2.2应当突出技能训练的操作性。 2.3应当同生产岗位结合的直接性。 2.4为劳动就业服务的即时性。 上册76页 3、以下是某企业两次举办职工转岗培训班的实例，请认真阅读案例后，按题目要求作答。 案例：在某企业的众多转岗培训班中，人们印象最深的是两期焊接技术学习班，人数一样，课程一样、教学组织一样、经济政策水平一样，却收到了完全不同的效果。 第一期培训班，学员40人，由公司培训中心制定培训计划，并组织教学。为保证公平和学员素质，学员人选由公司人力资源部统一确定。为鼓励学员学习，公司采取了优厚的培训政策，除保证基本工资外，每人每月300元奖学金。可在学习过程中，这些学员没有学习积极性。他们说：要是不来学习，在原单位上班，工资比现在高得多。因此，学员整天闹待遇，甚至原单位有点小福利，他们都去争，不少学员经常因各种理由请假，培训效果