2016第一章工程质量管理概述.pptVIP

1.4 质量管理的基本理论和思想 1.4.3 质量成本理论 （1）质量成本的构成 内部损失成本： 如：返工整改损失 停工损失 质量事故分析处理费 产品降级损失 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.4 质量管理的基本理论和思想 1.4.3 质量成本理论 （1）质量成本的构成 外部损失成本： 如：索赔、罚款 保修费 诉讼费 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.4 质量管理的基本理论和思想 1.4.3 质量成本理论 （2）适宜的质量成本 采取恰如其分的质量预防措施和检测试验鉴定方法，使产品的合格率达到某一水平，而质量成本最低 。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.1 质量 1.1.2质量的形成机制 企业的需要没有达到满足 紧张感 质量行为 压力 压力和动力的转换机制： 企业为什么要按规定的标准生产？标准也是一种质量压力。标准实际上是一种限制，是一种质量压力，按标准生产，压力就变成了动力。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.2 质量管理的基本术语 1.2.1 质量管理 是指确定质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作。 为了完成质量而需要实施组织完成的所有活动。这些活动包括确定质量方针和目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等。 1.2.2 质量方针 由企业的最高领导者发布的一个企业总的质量宗旨和质量方向 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.2 质量管理的基本术语 1.2.3 质量目标 落实质量方针的具体要求 1.2.4 质量计划 确定质量标准，并确保实现标准的计划。（基准对照、实验设计 ） 1.2.5 质量保证 为了实现质量的进行的所有过程。分为外部质量保证和内部质量保证。（质量审计和过程分析） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.2 质量管理的基本术语 1.2.6 质量控制 是致力于满足质量要求的一系列相关活动。 监视质量计划的阶段点，确定达到质量要求，并预防达不到质量要求的事件发生。（因果图、控制图、流程图、直方图、帕累托图、趋势图、散点图、统计抽样） 1.2.7 质量改进 致力于提高有效性和效率 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.2 质量管理的基本术语 质量管理概念关系示意图： 体系（系统） 有效性 质量保证 质量控制 质量策划 质量管理 质量管理体系 最高管理者 管理 质量目标 效率 质量改进 质量方针 管理体系 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.3 质量管理的历史与发展 汉谟拉比法典： “如果营造商为某人建造一所房屋，由于他建造的不牢固，结果房屋倒