存货供应链成管理.docVIP

大型连锁企业的存货供应链管理 　　近年来,由于受到跨,我,传统的“仓库保管式”的存货管理方法有了很大的改进,但仍存在,具体表: 　　(一)大型 　　目前许多大型连锁企业缺少专业的管理人才,管理人,对经营管理方面的知识缺乏深刻了解,对存货科学管理的意识较为淡薄。企业经营管理者往往不对数据进行决策分析,而以主 　　(二)大型 　　随着信息技术的不断发达,借助信息化的先,已ERP,则是实现存货信息化管理的必由之路,目前我ERP系,可通,来实现对存货的有效管理。但从存货管理的技术手段看,多,多采取手工操作或手工与,其在自,信息的收集与交,存低。,货品其他方面的数据资料很不健全,不准确;与供,则存货信息无法第一时间反馈,导致进货时间长,滞销品积压,最:一方面,,因而;另一方面,由于存,因而 　　(三)大型 　　在当前的后金融危机时代背景下,我,建立健全企,尤其是存,导致责任归属不够明确;有的企,从而无法实现有效的内部控制;对企业畅销品与滞销品的需求没有量化,导致采购人员在采购中对采购数量与时间的自主空间过大,一方面,另一方面容易,使企,为防止商品积压、滞销,规避经营风险,我,把,这实际上提高了自身的进货成本。 　　二、我国大型连锁企业存货供应链管理策略 　　(一)构建完善的存,发挥自身主体作用 　　连锁企业完善的存货供应链管理体系包括POS系,主要,解;MIS系,为中层领导定期提供分析报告、统计报表、联机查询,解,用于企;企,DSS支持中,进行模式求解,EIS用于高,解,制,必,搞好企,优化供,降低成本,提高,增、,必,以市,以用,提供全 　　(二)建立操作性,实现供应链管理信息共享 　　连锁企业应规范内部管理流程,使存:不相容,各司其,各,相互,真,把好商品;对于信息系统实行岗位授权控制,并根据,各自保管好登,定期更新使用;建立存,加,核,减少损耗。连锁企业应建立以其为主导的供应链,加大信息技,引入先,在企,与其它相,通,对市场进行快速的反 　　(三)建立柔性化,实现物流运作可视化 　　 所,是指供,企 ,如,捕,并根据最新的市,组织整个供应链 ,共同合作,,优,最大限度地提高供,可以在极大地提高整供,降低整 　　(四)改善与合作伙伴的,加 　　大型连锁企业应从供应链全局的角度、战略的高度建立与供应商的长期合作伙伴关系,以增,提高供,包括需求的,才能更好地把握整,也才能及,越,这有利于我国连锁超市加入其全球供应链体系,同想,有助于博采 　　总之,大型,关系到我国连锁零售企业在市场竞争中的主体地位和生存能力,对我国连锁企业持续长期的经营发展具有十分重要的意义。存货供应链管理,是大型,只有充分重,才能使 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是