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儿科优质护理服务培训考试卷 姓名 成绩一、判断题（对的打√，错的打×，共计10题，每题4分共40分）1、医院在各个病区公示了分级护理服务项目，并同时公示了各专科护理服务内容（ ）2、我院优质护理服务病房覆盖率为100%（ ）3、科室每季度召集患者及医护人员座谈会，持续改进优质护理服务。（ ）4、我院根据“以病人为中心”的功能制护理工作模式，制定实施优质护理服务方案（ ）5、护床比可以根据科室疾病性质、患者危重数、护理工作量、医院后勤保障及弹性排班等因素综合考虑，可以以0.4：1的基础上稍加浮动，但重点科室必须依照卫生部要求配置（ ）6、优质护理服务就是基础护理服务。（ ）7、一个责任护士可以管理10-14个病人（ ）8、对于危重及生活不能自理的患者，护士要求承担全面护理，让其亲友做到“陪而不护”；对于生活部分不能自理的患者，护士要提供帮助与协助，鼓励患者自理和功能锻炼；对自理的患者，护士要进行督促，提供健康指导。（ ）9、我院护理系统建立了二级应急护理人员库。（ ）10、我院各科室每月与住院患者开展公休会一次。（ ）二、简答题（共6题，每题10分共60分）1、什么是优质护理？2、优质护理服务活动主题是？优质护理服务内涵？什么是三满意、三贴近？优质护理服务工作目标6、何谓“三基三严”？一、判断题（对的打√，错的打×，共计10题，每题4分共40分）1、医院在各个病区公示了分级护理服务项目，并同时公示了各专科护理服务内容（√）2、我院优质护理服务病房覆盖率为100%（√）3、科室每季度召集患者及医护人员座谈会，持续改进优质护理服务。（√）4、我院根据“以病人为中心”的功能制护理工作模式，制定实施优质护理服务方案（×）5、护床比可以根据科室疾病性质、患者危重数、护理工作量、医院后勤保障及弹性排班等因素综合考虑，可以以0.4：1的基础上稍加浮动，但重点科室必须依照卫生部要求配置（√）6、优质护理服务就是基础护理服务。（×）7、一个责任护士可以管理10-14个病人（×）8、对于危重及生活不能自理的患者，护士要求承担全面护理，让其亲友做到“陪而不护”；对于生活部分不能自理的患者，护士要提供帮助与协助，鼓励患者自理和功能锻炼；对自理的患者，护士要进行督促，提供健康指导。（√）9、我院护理系统建立了二级应急护理人员库。（√）10、我院各科室每月与住院患者开展公休会一次。（√）二、简答题（共6题，每题10分共60分）1、什么是优质护理？“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。2、优质护理服务活动主题是？夯实基础护理，提供满意服务。3、优质护理服务内涵？a满足病人的基本生活需要，保证病人安全，保持躯体舒适；b保持病人躯体的舒适，协助平衡病人心理；c取得病人家庭和社会的协调支持；d用优质护理质量来提升病人与社会的满意度。什么是三满意、三贴近？政府满意、社会满意、患者满意、贴近患者、贴近临床、贴近社会。优质护理服务工作目标患者满意、社会满意、政府满意6、何谓“三基三严”？“三基”是指基本知识、基本理论、基本技能；“三严”是指严格要求、严密组织、严谨态度。下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。　文王再问：“那么为什么你最出名呢?　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。　小故事2、危险的森林里　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。”　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。”　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。”　情绪平复下来后，他看到梅子长得