学沈浩件心得体会.docVIP

聊天记录 客户?(10:22:25): 您好。我需要一篇《向沈浩学习心得体会》能写吗？ 写手?(10:23:13): 可以的 多少字？ 客户?(10:25:08): 千字左右？ 不要在网上抄的 写手?(10:25:25): 什么时候要？ 客户?(10:25:33): 周四 客户?(10:26:25): 我是干人力资源工作的，要结合本岗位工作写。行吗 写手?(10:26:30): 您把要求之类的都发过来吧 您的职位是什么？ 您的工作内容是什么？ 客户?(10:27:37): 明白 我整理一下 是在这传过去吧 写手?(10:28:32): 好的 客户?(10:36:51): 看看行吗 文章是要在公司内网上发的员工关系岗李亚宁所承担的日常工作： 公司组织架构管理单位/部门设立、撤消、合并等；单位/部门职责界定、调整等；（以上职责均含对总公司报批、报备） 岗位管理单位/部门编制管理；岗位说明书管理（岗位职责、任职要求等） 人员管理干部任免文件管理（含对总公司报批、报备）干部考核；员工调配；员工离司管理；员工试用期转正考核；劳务派遣员工合同管理（含本地、外地）系统内员工调入（档案调函） 系统管理 e-hr系统管理： 人员调整、离司权限维护 客户服务系统管理：人员岗位身份确认 各类名单提供、报表提供《各类高管报表》对总公司口径《人员变动通知单》提供给薪酬福利岗《饭补名单》提供给办公室《电脑设备、邮件使用名单》 提供给信息《人力资源分析报告》根据总经理室需要提供 404工作作为404联系人，配合做好内审工作（各类资料提供）；404季度报表；内控年度报告等 户口管理：京外调干。 部门各类电子设备管理电脑固定资产系统维护；电子设备实物维护 呕心沥血为人民，云天浩气存人间 或死而后已为小岗，不朽功勋存人间 或鞠躬尽瘁为人民，浩气长存天地间 ————学习沈浩事迹心得体会 “沈浩”这个本来很普通的名字现在越来越为人们所熟悉，他的事迹也慢慢地地为人们所了解：沈浩生于1964年5月，安徽省萧县人，2004年2月作为优秀年轻党员干部被选派至小岗村担任党支部书记。11月6日凌晨去世。勤奋敬业、埋头苦干目标清楚正确、计划科学合理， （二）向沈浩同志学习，要学习不怕困难、坚定信心，永葆勤奋进取的事业心。我们要提高个人的工作能力和水平，提高的能力和水平，提高为的能力和水平，形成昂扬向上的精神状态，提高工作效率，充实精神生活，让放心，让满意。员工的责任心是处于对工作的热爱和忠诚。一个员工热爱忠于他的本职工作，就会尽心尽力，发挥自己最大的潜力投入到工作中，会把工作当成是一种需要、一种享受。他欣然接受，并在日记里写道：“我相信，我一定能干好！”“为小岗人民增富，为财政厅添彩！”每位员工公司产生信心，坚信公司的明天会更好。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，