医药公司开业务技巧课件.ppt

内向型客户 这类客户生活比较封闭,对业务人员和品种价格特别挑剔,不喜欢多说话,不喜欢开玩笑,你说多了对方会很不耐烦嫌你啰唆，和这样的客户报价时,价格可以销的要以适合的理由销,如果不能卖的也讲明原因,让他明白我们确实已经报的最低价了，再低就要亏本了！ 案例： 好胜型客户 这类客户比较好胜,征服欲强,尤其喜欢在细节上与人争个明白,他说的价格一定要你服从他的决定也要你开出这个价，不管你亏不亏，与这类客户报价时,一定要找到正确且能说服他的理由,业务也要熟练，不然你就会被他说服,被他牵着鼻子走了。自己会变得很被动，以后的业务也不好开展，因为对方抓住了你的弱点。 顽固型客户 这些客户一般都是老头老太,对于价格变化的品种一般不愿接受,死认一个理，大前年卖的价格现在还要你卖，接受不了市场的变化，一听说涨价就像受到刺激一样，可以先站在他的角度让其少进一些，这些人我们要慢慢诱导,多些耐心，多多沟通,一定要尊敬对方，年纪大了就会有点倚老卖老的，但此类型客户一旦接受了我们的价格,如果价格没有太大变化,一般也还是要的。 狡猾型客户 此类客户市场消息灵通，通常是拿要涨价的品种，对待这样的客户我们要特别小心，首先别透露自己的库存，其次要稳住他，然后向采购验证是否要涨价，这样的客户我们不可退步，不要怕得罪，你给了他，他也不会感谢你，还会觉得你傻，下次还会这样对你.也不要很直