中国市场营销时代分析（图）(一).docVIP

中国市场营销时代分析（图）(一)“市场营销”观念被提出后，迅速成为企业的经营哲学。自1910年威斯康星大学的拉尔乎·巴特勒正式开设“市场营销学”后，这门学科得到了迅速发展。中国市场营销学不断创新，各种有名有份（既有理论又有成功实践）的“营销”理论层出不穷，令人眼花缭乱。 然而，何谓营销？历来人们对这个问题仁者见仁，智者见智。归结起来，有三种典型的观点。第一种观点认为顾客是上帝，乃企业衣食父母，中国市场营销则是企业如何合理利用可支配资源有利益地来满足市场需求的一个过程。秉承这种理念的宾馆力图使顾客感觉宾至如归。海尔实行顾客至上的“五星级服务”，并且承诺“真诚到永远”。第二种观点认为顾客在消费过程中往往呈现非理性选择，于是，企业有必要也有能力成为顾客的上帝，以引导和规范顾客的需求。面对患者，医生需要不厌其烦地向病人描述病理，并试图使患者相信自己开出的药方十分有效。企业推出一种新产品时，喜欢借助于铺天盖地的广告向顾客喋喋不休地描述它的种种好处。第三种观点则显得振奋人心，认为营销是向人们传递一种新、更高的生活标准。索尼和微软公司是这方面的杰出代表。索尼随着听的问世使人们在上下班途中也能听到优美的流行音乐。微软更是雄心勃勃地要改变人类的生活方式——的确，它已经做到了。Windows视窗系统推出以来，神奇的电脑走向千家万户，人们得以快乐享受数字时代。这一中国市场营销理念在微软公司显然已经深入骨髓，以至于在微软的招聘面试题中有这样一道题目：请问，您打算如何教会90岁的老奶奶使用电子表格Excel。蒙牛乳业借力事件营销与“神五”一齐腾飞，茅台当仁不让高举文化营销大旗尊为国酒，而荣仕达则独具匠心凭借色彩营销在早已饱和的冰箱市场分得一杯美羹。五彩缤纷的中国市场营销理论与实践让智者在激烈的市场竞争中长袖善舞，一时间，“营销为王”的口号为各个企业叫得震天响。时至今日，是揭开营销面纱的时候了。一、从商品营销走向服务营销企业要满足市场需求，必须借助营销介质。所谓营销介质，即企业与顾客、企业与企业之间目标交换的主要价值承担物。市场中，商品和服务是中国市场营销介质的两种主要表现形式。菲利浦·科特勒区分了从纯商品变化到纯服务的四种分类，即纯有形商品，产品没有附带物，如牙膏、盐等；附带服务的有形商品，如计算机；附带少部分商品的主要服务和服务，例如空中旅行的头等舱；纯服务，如心里治疗。随着经济的发展，两种介质的地位已经发生了微妙的变化，为之展开的中国市场营销理论也悄然发生变化。早期的中国市场营销学关注的是有形商品的研究。很多教科书或出版物里市场营销即为商品营销是被视为真理而不可颠仆的。关于服务是否属于商品范围的争论由来已久，但不可否认的一点是，服务由于具备四个独特的特征：无形性、不一致性、不可分割性和无存货性使得其在很大程度上能与商品区分开来。随着20世纪五六十年代服务经济的兴起，服务营销理论已经逐步受到重视，并由一种从属于商品营销的理论发展到得到广泛承认的独立营销理论。二、营销功能之“三国演义”营销是观察、了解、激发并满足特定目标市场的过程，是通过开辟组织资源来满足市场需求的过程，同时也是匹配市场需要的过程。在为企业制造利润的过程中，中国市场营销担负着三种职能。1.市场定位面对琳琅满目的大同小异的产品，消费者固然会为拥有更多的选择而惊喜不已，但也会感到十分苦恼：到底那种产品更对得起我口袋中的三百块大洋？于是为了买一件衣服会在商场驻足大半天。据说，男人惧怕陪同爱人逛商场的原因就在于此。面对消费者喜欢见异思迁，移情别恋的情况已经令企业十分头疼，当企业“精心”制造的产品放在购物架上不满灰尘时简直就是对企业信心的一种摧残。 篇二： 部门及员工绩效考评制度 部门及员工绩效考评管理制度 为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。 1.目的 通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。 2.适用范围 适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。 3.职责和权限 3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权，负责对各类考评、考核结果的最终认定。 3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成的考核小组，考核小组对各部门有考评权和考核权。 3.3各部门和生产单位负责人对本单位的员工进行管理,行使考评权和考核权。 3.3人力资源部负责归口公司考评和考核结果，并将结果与绩效工资挂钩。 3.4员工和部门对同级和上级单位有考评和考核的建议权。 4.绩效考评管理程序和考核管理办法及考核实施细则 4.1绩效考评、考核管理程序 4.1.1员工每月