2014沟通协调的含义.docVIP

沟通协调的含义 从字面上来说，沟通协调就是同心协力、配合得当的意思。 从管理学上来说，沟通协调就是沟通信息、通报情况、化解矛盾、解决问题。沟通协调就是管理者从系统出发，运用各种手段正确、妥善的处理各种关系，为实现系统目标而努力的一种管理职能。因此，沟通协调的过程就是化解矛盾、统一行动的管理过程；沟通协调的目的，就是使有关部门和人员的认识和行为朝着实现一个共同目标而求同存异，消除分歧，，达到和谐，齐心协力，共同进步。 秘书在机关中处于承上启下的中枢位置，负有辅助领导管理的职责。因此，秘书的沟通协调工作就是秘书在自己职能范围内调节各级组织、各类人员、各项工作之间的关系，使公务活动趋向同步化、和谐化、秩序化和科学化，以实现组织的整体目标过程。 沟通协调的作用 （一） 沟通协调工作是管理的一项重要职能 任何管理都具有计划、组织、指挥、沟通、控制五种基本职能，其中沟通贯穿于计划、组织、指挥和控制的全过程。沟通协调通过对组成管理系统的人、物、时间、信息等各要素之间或组织之间行为的调节，使之和谐统一、步骤一致、齐心协力。沟通协调是管理过程中不可缺少的 。马克思在《资本论》中曾经指出：“一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动，都或多或少地需要指挥，以沟通协调个人的活动”；“一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐队就需要一个指挥”。由此可见，任何有序的工作过程都需要沟通协调组织行动的手段——管理