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上海天贝环保科技发展有限公司 管道安装人员管理规范（简称规范） 为了提高安装人员业务水平和服务质量，适应市场发展，特制定本规范。 第一条：行为规范 安装人员在施工时必须统一穿带公司发放的工作服，不准赤膊、穿拖鞋、不准酒后施工及驾车。 安装人员有保护管道材料在施工前后清洁及检查产品质量之责任，不准将材料随意存放，领料出库时应根据安装回单认真核对数量，如有错误，当场补退，材料一旦离库，即默认为回单数量。退回的材料必须保持完整清洁，在施工前应认真检查每个产品的质量是否合格，如发现有不合格的产品应立即停止施工，并如实向公司汇报。若明知该产品存在质量问题，而将其安装的，需承担所有责任。 安装人员到达施工现场时，应认真听从客户及现场水电工的施工要求及管道的定位布置，若现场客户之要求明显有违施工规范的，安装人员应当场提出合理的建议。若建议无效时，应在安装回单上注明客户要求，并请客户确认签字后进行施工。 安装人员必须遵守国家的法律、法规及公司制订的各项规章制度，不准嫖娼赌博、不准打架斗殴、不准拉帮结派，安装人员不得以任何理由在安装现场各客户发生吵架、打架行为。 安装人员在外施工时，未经公司许可，不准向客户透露产品价格、不准私自销售产品、不准私自承接安装业务。未经客户同意，不准使用客户任何工具、不准收小费。 需要安装人员现场收款的，必须严格按照清单上注明收款信息收款，并在清单上填写收款内容(产品单价、安装费等),不得私自抬高或降低价格收款，对于需要现场收款但因客户原因不能收款的，应立即打电话和公司调度联系，并说明实际情况。 安装人员必须每天上午7点30分至8点钟之前到公司报到，并服从公司调度当天的工作安排，并根据公司调度规定的时间及地址到施工现场进行安装，若有特别原因的，应提前通知公司调度。 第二条：施工规范 管道产品在运输及施工过程中，应尽量轻拿轻放，尽量避免碰撞，以免产品损伤。 安装的管道必须横平竖直，走向合理，除正常损耗外，杜绝人为浪费，同时应考虑到管道定位后不影响后期的其他施工项目。（除无法预知的或暂时位置不能确定的） 从顶上或延墙壁走的管道必须用管卡固定，PP－R管道管卡固定间距不大于0.8米，铜管道管卡固定间距不大于1米。 严格执行行业安装标准，每个龙头的接水口必须左热右冷。马桶接水口离地面常规高度约15厘米，台盆接水口离地面常规高度约50厘米，浴缸接水口离地面常规高度约70厘米，同一个龙头的接水口高度统一，安装墙式龙头的冷热接水品中心宽度为14至15厘米，（以上距离均不含敷设地砖及地板之厚度）其他未定的接水口可根据客户要求安装。安装铜管应建议客户管道从顶上走，若确实没有条件从顶上走的，延地面敷设的铜管必须有补偿措施，铜管安装结束后，热水管道所有接头必须包扎保温材料。管道走向交叉时需用绕曲管连接，绕曲管安装按常规应连接于冷水管上，弓背朝下。客户若有特殊的安装要求，必须在安装回单上注明，并请客户先确认签字后再施工，或打电话与公司调度联系。 管材、管件必须使用同一品牌的材料连接，和不同种类的管道连接时必须采用螺纹连接。管材、管件安装前应认真检查，对粗糙的管端必须剪去。管材、管件在焊接处不能有灰尘、水渍、油污，否则必须用干布擦拭干净后再施工。 管道安装结束后，必须经过压力测试，（静压10公斤）保压30分钟，掉压不大于0.6公斤，测压结束后应认真准确填写安装回单，退回的数量加上实用数量等于发出数量。退回的材料必须和安装回单上所填写的一致，若有不符，多罚少赔，现场若遣漏材料一经发现证实，以一罚十。退回的材料及安装回单和管道走向图必须在施工完毕后24小时内交到公司验收。 因安装人员安装的管道不合格而需重做的，所有损失由安装人员承担。 正常损耗标准：单次安装管道长度40米（含）以内的，管材损耗不大于5%，单次安装管道长度40米以上的，管材损耗不大于3%。当管道按照客户求安装后，若客户又要求改装的，所造成的材料浪费及损失属正常损耗，除正常损耗外因安装人员不慎而造成的材料浪费或损失应由安装人员承担。 安装人员在每次改装时，必须在安装回单上注明改装内容。 第三条：处罚 安装人员违反行为规范所规定的任一款，公司有权停止发派安装业务1至7天。，或终止合作协议。 安装人员违反施工规范所规定的任一款，所造成的任何经济损失均由该安装人员承担。 安装人员有违法行为构成犯罪的，由国家司法部门处理。 第四条：本规范仅适用于和上海天贝环保科技发展有限公司签过“管道安装承揽合同”的所有管道安装人员。本规范自2006年12月1起施行。 上海天贝环保科技发展有限公司 二00六年十二月一日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办