家纺返行业直营店区域经理作业指导书.docVIP

开发维护岗 作业指导书 1 范围（黑体） 本标准规定了开发维护岗的职责、权限、岗位人员资格要求、工作内容与要求、检查与考核等内容。（宋体） 本标准适用于开发维护岗。（宋体） 2 职责、权限（黑体） 2.1 职责 2.1.1 通过市场考察分析，结合公司的战略发展规划，在负责的区域内开发直营店。（宋体） 2.1.2 通过日常运营、促销活动等相关方式保持负责店门业绩的持续增长。通过制定各种门店管理制 度、方法维护门店的日常工作，确保门店各项工作有序、稳定开展。 （宋体） 2.2 权限 2.2.1 对于开发区域合适门店的开设建议。 2.2.2 对于负责片区门店人员的任免建议。对于因为片区门店各项工作开展可能产生的费用建议。 3 岗位人员资格要求 3.1 教育背景：大专及以上学历 3.2 知识技能：中级以上营销专业资格证 3.3 技术职称：中级营销师 3.4 工作经历：2年及以上的工作经验 3.5 职业道德： 4 工作内容与要求 4.1 工作流程 4.1.1 市场开发：提交意向开发区域计划→获得领导批准→对目标市场进行考察分析→提交开发后的工作开展计划，盈亏分析→获公司、部门领导审批后→签订租赁合同→实施装修→开业。 4.1.2 老店维护：提交全年的销售计划→对各种门店责任指标进行控制、监督→对日常营业和促销活动进行把控，确保业绩提升→处理各种问题和突发事件→总结、分析、吸取经验教训。 4.2 工作目标（过程控制要求） 4.2.1 市场开发：开发的目标市场必须是三级市镇，街道应属于至少二类街门店，面试至少90平方米，租金最高控制在15万之内，停车方便、人流量大，房屋结构合理。全年至少开发3家直营店。 4.2.2 确保老店与去年相比销售增长30%以上。促销活动保持与去年同期对比增长40%以上。各项责任指标完成得分在80分以上。各店人员编制至少4人，其中店长1人，领班1人。 4.3 工作方法（操作方法） 4.3.1 市场开发 4.3.1.1确定目标开发市场，寻得合适的开发街面，以该街道的家纺店为参考。记录全天的进店人数、成交率、单笔数额，了解同类质门店的全年销售额，增长率。了解当地的民情风俗、丧家礼仪、消费习惯等。了解该店有无产权纠纷、是否拆迁等隐约信息。了解同一条街相仿地理位置的租金价格，递增行情。店面的层高至少要3.5米，广告牌易于安装、牢固，门前无大树阻挡，无台阶。 4.3.1.2 同房东进行协商，要求合同签订的租赁时间至少是三年，符合市场要求的递增情况。签订有法律效应的正规合同，要求有亲笔签名（按手印、盖章）。 4.3.1.3 对店面进行测量，交与工程部设计平面图，待平面图审核通过之后，再设计施工图。由工程部负责的投标完成后，我们便于施工队实地交流装修的相关事宜。在装修完成后进行验收、打扫卫生、陈列、准备开业。 4.3.2 老点维护 4.3.2.1 促销管理：门店应于促销活动前1个月提交促销方案，区域经理应于活动前20天提交方案，活动前半个月确定方案和海报，活动前10天准备好各项准备工作，活动前7天查询天气，适时而定最终的促销开始时间。 4.3.2.2 渠道拓展：开发新的销售渠道,如团购，超市渠道。 4.3.2.3 卫生检查：每月对门店进行卫生检查一次，进行现场评分，得分必须达到80分及以上。 4.3.2.4 仪容仪表：店员的仪容仪表应以淡妆位宜，统一着工装，佩戴徽章（胸牌），统一形象。 4.3.2.5 安全检查：每月检查一次，确保灭火器没过期，能正常使用；对电源进行检查，确保电线没老化，不裸露，收银桌下面的各种电气设备线路不交叉，没易燃污物，特别是棉花杂聚物。洗手间保持干燥，不湿滑，水管龙头不漏水。产品不受潮、不霉变、不受损，雨季每天对仓库进行检查一次，确保 通风干燥。 4.3.2.6 会议制度：每天开展三会，晨会、夕会、销售列会，有记录，每月提交一次。 4.3.2.7 库存管理：产品归类，统一摆放，标签朝外，易于查找。零散摆于货架上，整件归类堆放。每月盘点一次，账务必须相符。 4.3.2.8 培训制度：各店每月组织自我培训一次，自我测试一次，培训的内容应与上月末与同月结材料一起提交。 4.4 注意事项 4.4.1 制定的任何工作计划、发生的有关费用的问题、突发事情都应先征得部门经理（主管）同意。制定的各种计划在实施的时候可能会有调整变化，但必须马上再提交新的计划。 4.4.2 各项工作的开展最重要的因素是人，所以必须处好与任何人的关系。包括店员、房东、城管、工商、广告公司等。 4.4.3 搭档之间、门店同事之间要做好交流沟通，传达公司的文件、政策，传达部门的思路、计划，使得大家都站到统一的战线上来，形成统一的思想行动。 5 检查