于市场与电销工作流程.docxVIP

电销工作流程每日工作安排：1、登录三个网站：（包括电脑端、手机端）汽车之家后台：/login.aspx（1）电脑端账号：手机号码 密码：自己设置(2)手机端账号：手机号码 密码：自己设置易车网：/LoginPage/DefaultLogin.aspx（1）电脑端账号：手机号码 密码：自己设置 (2)手机端账号：手机号码 密码：自己设置搜狐汽车：/（1）电脑端账号：bat67731 密码：bat1234562、上述网站每日报价、秋波价更新3、上述网站每日新闻信息的发布以及推送4、处理商机信息：（1）汽车之家、易车网、搜狐汽车商机线索（2）DMS系统厂家派发商机处理5、处理商机顺序：（1）每日首先处理DMS系统厂家派发商机，其次搜狐汽车商机。6、每日下班前制定第二天电话回访、邀约计划。每周工作流程：1、每周三与市场经理沟通电销日常工作的回访与邀约。2、每周日提交下周电销工作计划与本周小结。每月工作流程：1、每月15日盘点电销商机的处理以及下半月工作开展计划讨论。2、每月25日盘点当月电销工作得失以及改进方案。?一、市场部岗位职责?1、市场部的工作范围、主要职责?市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等，最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。所以市场部的目的是为销售和售后工作服务的，从这个基本点出发，我们规范了市场部的主要工作范围和职责：?1）媒体广告的发布及效果监测2）市场推广活动的开展?3）促销物料及各种制作品管理?4）网站、论坛及其他网上平台的维护管理?5）与厂家、交易市场等上下游关系的维护?6）市场动态信息的收集整理和分析?2、个人的岗位职责?A、市场总监?带领市场部完成推广品牌，包括所经营的产品品牌和本4S店的品牌，增加本店的知名度和美誉度工作；促进销量提升和售后服务进厂台次提升；提供附加服务，体现服务优势。1）制定并执行广告发布计划2）制定并执行市场活动计划?3）本店店头布置?4）店头活动策划与执行?5）对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估，并进行改进?6）宣传品设计制作7）配合厂家广告发布和市场活动执行?8）根据厂家政策争取广告支持费用9）市场信息收集整理分析?10）设计并提供给顾客附加服务内容11）作为公司对媒体的发言人B、市场经理—企宣1）制定区域市场活动预算，并合理控制预算花费2）执行所代理品牌的促销计划的实施管理?3）展厅促销品及活动单页的设计及布置管理4）各种品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理5）报道资料企划及投放管理6）广告的设计管理及媒体规划7）协助市场经理制定促销计划8）和相关部门共同参与促销计划9）监测、评价公关和市场活动、广告的反馈和效果10）培训销售员工，提高销售人员的市场营销能力，以顺利展开市场活动及使用市场工具进行工作11）组织对公关公司和广告代理商进行产品培训；—公关1）公司产品和市场方面的对外公关宣传2）危机公关的监测、预警和及时解决3）各种促销以及公司活动的媒体支援4）媒体和记者日常关系维护工作5）负责和代理品牌市场负责人的日常关系维护工作6）负责和各车友俱乐部负责人的日常关系维护工作7）负责和品牌联合单位的负责人的日常关系维护工作；—调研1）进行本地区宏观及微观市场环境调研2）客户、消费者的情况的调研3）对同一品牌竞争店和竞争品牌产品及经销店进行调研，并制定对策C、市场专员1）制定适合本地市场的市场活动计划，发掘当地市场机会2）推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人员3）与销售顾问一起工作，开发区域内品牌宣传及曝光点（店招，户外广告，灯箱，平面媒体广告等…）4）为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划，参与媒体规划5）贮存并管理促销材料6）准备促销所需相关资料7）每日信息分析及报告8）收集代理品牌他销客户和其他品牌的客户资料9）报道资料的收集与撰写10）本地区市场环境数据的收集、分析工作11）客户、消费者数据的收集、分析工作12）竞争店促销活动的收集，整理后提供给相关部门13）竞争品牌产品数据及促销活动的收集，整理后提供给相关部门14）开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作15）按照东风标致市场专员工作职责执行D、行销策略1）公司网站内容更新与日常维护管理工作2）网络平台信息更新、收集和反馈等管理工作3）建立、管理网络销售平台，为公司拓展网上销售业务4）监控网络上车辆销售价格走向并以书面形式提交给部门经理5）与网络媒体建立联系定期编写、发布宣传软文，提升公司知名度，并协助部门领导制定本公司网络推广计划6）与本品牌汽车俱乐部建立联系，在其论坛中发布我公司促销、优惠、团购等信息7）按照东风标致销策略工作职责执行二、市场部各工作流程1、部门内的工作流程1）广告发布流程①媒体种类的选择、广告主题、投放时期