管理沟通13120.pptVIP

人力资源理论 麦格雷戈的“X-Y理论” X理论: 认为每位员工都不喜欢工作，除非严加 控制，否则他们便会懈怠责任 Y理论: 将员工视为具有很强的自我管理、自我 控制和创新能力，并将员工视为宝贵的 人力资源 里科特的员工参与理论 里科特强调了员工参与决策的重要意义，积极倡导组织中的开放式沟通，并且认为开放式沟通是一个最为重要的提高生产率的管理过程。 组织沟通的含义 组织沟通 指在组织结构环境下的知识、信息以及情感的交流过程，它涉及战略控制以及如何在创造力和约束力中达到一种平衡。 组织沟通的含义 具有明确目的,其目的是影响组织中的每一个人的行为,使之与实现组织的整体目的相符,并最终实现组织目标。 其活动是按照预先设定的方式，沿着即定的轨道、方向、顺序进行，作为一种管理的日常活动而发生。 与公司规模有关 大—规范—过程长; 小—不够规范—过程短—效果容易控制 其活动作为管理的一项日常功能，组织对信息传送者有一定的约束。 组织沟通的类型 内部沟通 纵向沟通 (下行、上行)和横向沟通(部门间) 正式沟通（规章制度或组织原则进行沟通）和非正式沟通（对象、时间及内容未经计划） 书面沟通（有形展示、长期保