工程建设企业高级职业经理人领导力培训项目如介绍.docVIP

附件一： 工程建设企业高级职业经理人领导力培训项目介绍 本课程是为申请免试工程建设企业高级职业经理人设计的，申请免试的职业经理人具有一定的工作经历及比较丰富的管理经验，但是当前工程建设企业面临的竞争日益激烈，进一步提高公司中高层管理人员的整体管理水平，从而增强企业的竞争力显得尤为重要。培训项目是在较短时间内提高公司整体管理水平的有效手段，在为学员带来系统的现代管理知识的同时，还能为企业带来以下突出的附加价值。 一、培训目标 统一管理理念和思想，搭建管理沟通平台，提高企业管理效率； 提供管理理论支持，树立企业管理威信； 增强企业管理层的凝聚力和对人才的吸引力； 提高公司整体管理水平，加强中高层管理的执行力。 二、培训对象 申请免试的工程建设企业高级职业经理人 三、培训周期（每期4天） 一期： 2005年6月16日——6月20日，6月16日全天报到。 二期： 2005年6月23日——6月27日，6月23日全天报到。 三期： 2005年6月30日——7月4日，6月30日全天报到。 四期： 2005年7月7日——7月11日，7月7日全天报到。 四、课程设置 课程名称 授课时间 授课教师 战略管理 一天 章 政 领导力与执行力 一天 刘启明 战略性人力资源管理 一天 梁钧平 领导思维 一天 何燕青 五、课程介绍 战略性人力资源管理 战略人力资源管理的基本特征是将人力资源管理作为企业组织实现自身战略目标的一个手段，是从总经理和直线业务经理的角度考察人力资源管理的效果以及改进的思路。本课程将介绍人力资源管理从传统的档案管理到人力资源管理，再到战略人力资源管理的演进，将重点讨论组织人力资源管理与组织外部环境配合的五因素模型和组织人力资源管理政策体系内部各个组成部分之间的相互配合关系的内部一致性模型。本课程还将重点讨论领导行为与领导艺术、企业伦理与企业文化对于提升企业高层管理人员管理绩效的重要作用。课程将要求学员运用战略人力资源管理的主要理论模型来诊断本企业的人力资源管理质量现状并提出改进的建议方向。 战略管理 战略管理是企业高层领导必须掌握的一门科学与艺术。战略管理的概念源于军事，其哲学思想一脉相承。企业战略管理主要由以下四方面内容组成：一是战略管理的基本概念、重要性、起源、学科流派、体系等介绍；二是战略决策的分析工具的介绍和应用，包括宏观分析、行业分析、需求分析、产品组合分析、战略态势、战略关系等分析；三是各种战略思想和战略模式的介绍；四是战略实施过程中的管理问题分析和管理技巧介绍。战略管理课程将采取理论与实践相结合，教师与学员互动的案例教学方法教授。 领导力与执行力 本课程将在介绍当今领导理论前沿的基础上，着重分析在中国社会中企业领导者如何运用自己的影响力塑造成功的企业以及领导者如何在不确定的环境下做出正确的决策。课程将涉及当代领导者应具备的能力和素质、领导者对问题的判断和容易陷入的决策陷阱、华人企业的领导方式及其检讨、不确定环境与转型式领导、中国企业魅力式领导的得与失、业绩不佳的企业领导者的特征、中国企业的领导者与企业文化的创建等等。课程将通过研讨来自教授本人第一手的研究和案例，启发学员思考当代中国企业领导者在激烈竞争的商业环境中一定要克服的不足和应当掌握的技能。本课程将探讨有助于提高你领导效率的诸多因素，并帮助你了解自己的领导风格和特征，以便更好地调动自己的力量和潜力。你将学习如何与抵制者打交道，如何与持有不同观点的人建立联盟，以便更有效地在组织中规划和实施变革。对于每一部分，参加者将学习和实践思维流程管理的方法和技巧，然后将其应用于工作中遇到的实际问题中。高质量思维的价值在于经历，而非仅仅是简单描述 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监