第1章电子商务概论36410.pptVIP

* * 第1章 电子商务概述 本章从电子商务的简单概念入手，分别介绍电子商务的特征、影响，早期的电子商务、当代电子商务和电子商务的发展展望。通过本章的学习，读者可以对电子商务有一个基本的了解，为进一步学习电子商务的基本理论奠定基础。 1.1 电子商务概要 1.2 早期电子商务 1.3 现代电子商务 1.4 电子商务展望 1.1 电子商务概要 1.1.1 电子商务的简单概念 电子商务（Electronic Commerce/Electronic Business，简称为E-Commerce/E-Business）的概念有广义和狭义之分。狭义的电子商务主要是指利用因特网（Internet）进行的商务活动。而广义的电子商务指所有利用电子工具从事的商务活动，如市场分析、客户联系、物资调配等。这些商务活动可以发生于公司内部、公司之间及公司与客户之间。 1.1.2 电子商务的特性 电子商务作为一种新的商务形式具有一些明显的特征，总结起来有以下几点： 商务性 低成本 电子化 服务性 集成性 可扩展性 安全性 1.1.3 电子商务的影响 1．电子商务对社会生产和商贸产生巨大影响 ① 低成本扩张。 ② 批量生产时代的终结。 ③ 建立顾客忠诚度。 2．电子商务对消费产生巨大影响 ① 消费者主权时代 ② 基于信息的消费 ③