东北大学管理心理学讲义1(阅读).pptVIP

第一章绪 论 一、管理心理学的研究对象及内容 在霍桑实验基础上，梅奥于1933年出版了 《工业文明中人的问题》，提出了人群关系理论。 与古典管理理论相比，这一理论具有如下特点： 2.人群关系理论 ⑴人是“社会人”，企 业管理应注意从社会 心理角度调动人的积 极性； ⑵生产效率主要取决 于工人的工作态度和 企业内部的人际关系； ⑶企业组织内部存在 “非正式群体”，它们 对职工行为发生不可 忽视的影响； ⑷民主管理有助于 提高生产效率； 梅奥（George·E·Mayo，1880-1949），澳籍美国 人。最著名的就是对芝加哥的西方电器公司霍桑 工厂进行的为期5年的调研。由此，他提出了人群 关系理论，为管理心理学的形成奠定了实验的理 论基础。在西方心理学界，他被誉为工业社会心 理学的创始人和管理心理学的先驱。他于1926年 任教于哈佛大学，并最终成为企业管理学院产业 教研室主任。 ⑷谈话实验 在“群体实验”进行的同时，梅奥有组织了一个几乎涉及全厂的有关士气问题的调查研究——谈话实验。 他们先后花了两年多时间对两万名职工访问交谈，以了解工人对工作和工作环境，对监工和公司当局的意见和看法，并研究工人们的这些意见和看法如何影响生产效率。 最初，专家们按照访问提纲进行调查；一段时间后发现，工人们更乐意谈的是他们自己想谈的一切。工人们在这种宽松的环境中无所不谈，发泄了心中的郁闷，感到十分