市场个营销学考试资料.docVIP

1、市场的含义：市场是指具有特定需求和欲望，而且愿意并能够通过交换满足这种需求和欲望的全部潜在顾客。（商品或劳务交换的场所、是商品从生产者向消费者转移的一切过程、商品交换关系的总和、现代市场学中的市场） 2、市场的功能：交换功能、价值实现功能、供给功能、反馈功能、服务功能 3、市场的结构：消费品市场、工业品市场、服务市场 4、市场营销的含义：市场营销是一个管理的过程，即判别、预测和满足顾客需求的一系列相关的过程活动。 5、服装市场的特点：时尚性、季节性、地域性、层次性、多样性、竞争性 6、市场营销组合： ·产品：代表品牌提供给目标市场的货物和劳务的组合，其中包括产品质量、样式、规格、型号、包装、服务等。 ·价格：代表顾客购买产品时的价格，其中包括价格表所列的价格、折扣、支付期限和付款方式等。 ·分销：企业为使产品到达目标消费者手中而进行的活动，其中包括分销渠道、所覆盖的区域、销售场所、仓储、运输等。 ·促销：传递产品的有点并说服目标消费者购买该产品的活动，包括广告、促销活动、人员推销和公共关系等。 市场营销的过程 ①分析市场机会：要善于抓住环境机会，发挥企业优势，变环境机会为公司机会。 ②选择目标市场：（要记住没有一个企业能够满足所有用户的一切需求它只能满足部分用户的部分需要、部分用户在哪里？部分需要时什么？如何去满足？、通过目标市场的选择进行正确的市场定位。） ③制定