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1沃尔玛在中国的跨国经营研究——问题与对策组长：洪晓丽组员：张志梅 张婴 龙 钰 李娟21食品安全问题及对策2O2O发展问题及对策3渠道问题及解决对策Contents目录4促销策略下的问题及解决对策3一、食品安全问题及对策洪晓丽食品安全问题4四川达州沃尔玛经营病害猪排骨2011年重庆绿色猪肉涉假为什么？7数据来源：万方数据食品安全问题52合格证（检验检疫证明)31商品进店上架点数品种和数量食品安全问题6检测的商品--1.检样品--2.抽检1检测的滞后性--生鲜商品23检测费用极高。--10个检测指标每个指标收费1000-2000不等一个商品就要花费数万元食品安全问题的对策7从流通环节加强食品安全投入从制度方面加强立法 《食品安全法》1.加强供应链管理2.增加供应商培训3.提高门店执行标准4.建设鲜食配送系统5.建立更强大的专业合规团队6数据来源：万方数据8二、O2O发展问题与其对策张志梅O2O发展问题901■ 沃尔玛收购1号店后的O2O之“弊”：业务整合困难电商架构复杂、线上线下品类需求和管理差异大、成本问题02线上线下渠道相融合的“全渠道零售平台”■ O2O服务平台“速购”推进速度缓慢实体门店覆盖面不广、中外消费习惯差异03■ 联姻京东，实现双赢存变数“松紧绳”效应、1号店原有经营问题严重、东西方文化差异、数据来源：联商网O2O发展问题的对策：推广O2O服务平台“速购”10扩大地区实体店覆盖率：开拓沃尔玛社区店，实现社区O2O促进消费者自驾购物的消费习惯：发挥跨境电商业务的“门店退货”优势010219O2O发展问题的对策：借力京东，扩大O2O布局11借用京东的仓储、配送，等待沃尔玛自身的仓储、配送等体系成长对现有的仓储配送中心进行升级改造，使其适应电商模式借用京东平台和流量，促进沃尔玛出货量12三、渠道问题及解决对策龙钰1301过于注重扩展速度和数量忽视了门店选址的精确度02问题员工薪资过低，服务态度不好，总体服务水平参差不齐03超市布局不够合理解决对策14综合考虑地理位置，客流量等因素精确选址门店优化超市布局设计，增加衣服，鞋子等试衣点及用具123适当提高员工薪资，加强对员工的培训，提升服务质量15四、促销策略下的问题及解决对策张婴促销策略下的问题16广告投入过低消费者获取有效信息相对困难问题二促销活动中失败的细节处理引发顾客不适的购物体验问题三问题一山姆会员店“会员制销售”引发的顾客流失资料来源：中商情报局解决问题的策略17“细节取胜”的原则完善绩效考核制度建议一建议二“累计消费享会员”制度建议三转换思维制定准确有效的广告策略谢谢大家!
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