供电企业建设服务型党组织的实践与探索.docVIP

供电企业建设服务型党组织的实践与探索供电企业建设服务型党组织的实践与探索。供电企业作为国有企业的一份子，如何响应中央关于建设服务型党组织的部署，在企业中建设服务型党组织，以及服务型党组织如何在企业落地，促进供电服务水平的提升，是本文探讨及论述的重点。担社会责任，全力做好电力供应的使命的引导，是供电企业建设服务型党组织，全面推进各领域基层党建工作的基本思路。供电企业建设服务型党组织的实践与探索 汕头供电局是粤东地区国有大一型供电企业，担负着汕头市六区一县524．1万人口的供电任务，供电面积2064平方公里。局党组织实现“一局一党委、一所一支部”全面覆盖，局党委下设二级党委4个，党总支6个，党支部137个；党员总数2430人，在电力生产经营和客户服务工作中均发挥有至关重要的作用。党的十八大召开后，局党委要求广大党组织认真学习贯彻十八大精神，特别是报告中提出的建设学习型、服务型、创新型马克思主义政党，要结合南方电网公司的中长期发展战略认真贯彻落实。 建设服务型政党作为重大战略部署第一次被写进党的十八大报告，这对以改革创新精神全面推进党的建设新的伟大工程，全面提高党的建设科学化水平具有重要意义。报告指出，要以服务群众、做群众工作为主要任务，加强基层服务型党组织建设。供电企业作为国有企业的一份子，如何响应中央关于建设服务型党组织的部署，在企业中建设服务型党组织，以及服务型党组织如何在企业落地，促进供电服务水平的提升，是本文探讨及论述的重点。 一、供电企业在服务与党建工作面临的形势和存在 问题作为关乎国计民生的公共行业，以往的供电企业由于本身集垄断性、公益性和服务性于一体，存在着一些被动服务的弊病。近年来由于电力体制改革的不断深入，市场化趋势的不断发展，供电企业内部管理的不断提升，以供电可靠率和第三方客户满意度为主抓手的管理理念，突出了以服务对象的满意为工作的出发点和落脚点，衡量供电服务好坏的基本标准。2011年以来，南方电网公司开展为民服务创先争优活动，提出要解决“在电力供应紧张形势下，确保电网安全和用电安全的问题。 部分地区无序错峰 担社会责任，全力做好电力供应”的使命的引导，是供电企业建设服务型党组织，全面推进各领域基层党建工作的基本思路。 三、供电企业建设服务型党组织的初步实践与探索 基于以上思路，汕头供电局在建设服务型党组织中，做了以下几点初步的实践与探索： (一)在基层党组织中开展结合“以客为尊”服务理念的“群众路线大家谈”活动服务提升，首要是转变观念。党组织通过明确服务型定位，利用组织的号召力，发挥党员队伍的先进性，确立“以客为尊”的理念。在基层党组织中，负责人带领党员通过开展“六走进”(即走进农村、走进社区、走进企业、走进医院、走进学校、走进困难群众)的常态化活动，听取客户的意见，切实问出实情，问出差距。在党支部会议上组织讨论，对客户反映较多的共性问题进行分析，促使基层党委认真解决涉及群众切身利益的突出问题。从而达到让党员队伍在活动中接受教育，潜移默化地转变“皇帝女儿不愁嫁”的观念，在曰常工作中以为民服务为出发点，最终建立起服务型党组织，带动企业践行服务承诺。小处着手，收获思想层面的成长，统一人心，达到事半功倍的效果。 (二)推动“牵手行动”在基层党组织的落实 广东电网公司在为民服务创先争优活动中提出打造“牵手行动”党建品牌，汕头供电局在实践中，通过党组织牵手社区，主动牵手石炮台街道开展创先争优共建活动。牵手共建后，借力社区平台强强联手，构筑供电服务优质平台，紧紧把握为民服务活动主题，通过石炮台街道的社区资源，充分发挥供电行业优势，从掌握客户需求、满足客户需求、引导客户需求三方面定位，迅速出台和实施一系列新举措，着力打造客户服务核心能力，为社区居民、当地企业提供更好的供电服务。得到政府和群众的一致好评，收到了良好社会效果。在与石炮台街道党工委签订的“为民服务创先争优合作共建协议”基础上，双方根据共建活动开展情况和社区群众实际需求不断完善服务内容。确定每半年召开一次联席会议，研究解决存在问题，确定改进措施，确定下一阶段主要工作内容及目标；调整社区综合服务中心人员配置，进行居委网格化具体运作模式调整及推广，客户服务信息的共享方式：党建园地建设，党员、青年理想(价值观)教育形式及效果探讨：每年固定参加的大型公益活动(含帮扶、志愿者)，帮扶档案的建立及帮扶周期(指对个体周期)。 牵手共建后，通过石炮台街道的资源平台，充分发挥供电行业优势，从掌握客户需求、满足客户需求、引导客户需求三方面定位，迅速出台和实施一系列新举措，着力打造客户服务核心能力，为社区居民、当地企业提供更好的供电服务。 掌握客户需求方面，充分利用街道信息资源完善供电客户资料：主动融入社区生活，与当地居民通过“QQ”