2014浦发银行公司银行使用手册.docVIP

浦发银行公司网上银行 使 用 手 册 前 言 尊敬的客户： 您好。非常感谢使用我行公司网上银行。 当您使用网上银行时，业务相关提示会出现在业务界面下端，请阅读后再进行办理，避免不必要的阻碍。 如有任何疑问，您可以直接拨打浦发银行客服热线：95528，选1“普通话服务”，转0再转9，人工坐席全天候为您服务。 目 录 首次安装网银 ………………………………………………4 安装网银U-KEY软件……………………………………4 下载安装网上银行用户证书……………………………6 网上银行操作权限简易设置……………………………7 常用功能操作………………………………………………13 网银自助更新证书 ……………………………………13 批量转账工具使用 ……………………………………14 网上代发 ………………………………………………17 电子回单 ………………………………………………22 常见问题及解决方案………………………………………23 1.遇到无法使用网银的解决方法…………………………24 2.网银登录时出现无法登录的错误信息及解决方法 … 26 首次安装网银 安装网银U-Key软件 1.打开浦发银行公司银行主页： /entindex.html 2.点击“证书自助安装” 3.选择“U-key软件” 4.根据实际持有的U-key选择相应的软件类型（根据外形和编号判断），目前主要是“天地融（液晶型）”，点击图标下载。 5.下载完成后，解压缩后根据提示安装。 下载安装网上银行用户证书 1.插上U-key后，弹出U-key修改初始密码窗口，根据提示将初始密码“888888”修改为自定密码（以后所有弹出框要求的U-key密码均为此密码） 2.参照第一部分前两条，进入“证书自助安装界面” 3.点击“证书”进行下载操作 4.选择 “公司网银证书下载” 5.阅读责任条款，接受后进入下一步 6.输入企业客户号（“20”开头的十位编号） 7.输入证书序号及密码（根据密码封依次填列，均为大写数字及字母） 8.根据提示完成证书下载 网上银行操作权限简易设置 1.插上U-key后，自动我行网上银行首页： /entindex.html 2.选择相应的离、在岸网上银行入口，一般为“公司网银登录” 3.点选公司网银登录界面，跳出U-key密码输入窗口，输入密码 4.客户号自动显示在对应位置，输入U-key对应用户名（区分大小写）和登录密码（区别于U-key密码），初始密码888888，进去后会强制修改登录密码。 5.进入网上银行初始界面，点击“网银管理”，选择“账户设置” 6.点选右侧主界面中对应账户的“账户权限”，对于需要对外支付的账户选择“允许转帐”，对于仅需查询的帐户设为“只能查询”，选定后点击“设置”，等待另一位管理员授权。 7.退出系统，拔除U-key，关闭所有网页后，换另一枚管理员U-key插上，登录网上银行。在主界面，点击需要授权的管理交易。 8.对于刚才的帐户设置交易勾选后授权。 9.返回后，继续进行操作员设置。 10.选定转帐支付经办人的用户名，点击修改 11.填写经办人信息，选择“不能授权”，并勾选相应的功能菜单 12.勾选对应的拟操作账户，完成后点“修改”，待另一位管理员授权。 13.重复操作步骤9～12，完成转帐支付审批人的权限设置，具体设置内容如下： 1)授权类型A 2）勾选类型（仅勾选如下几项） 帐号设置同经办人 14.返回后，继续进行授权模式设置。具体如下：（未涉及的部分不进行修改） 16.重复步骤7和8，退出系统，拔除U-key，关闭所有网页后，换另一枚管理员U-key插上，登录网上银行。在主界面，点击需要授权的管理交易。勾选业务后授权通过。 17.退出后，重新进入网上银行，即可以正常使用。 常用功能操作 1. 网银自助更新证书 前提：如何判断自己的U-key证书已过期。 当我们在电脑上插上U-key时，电脑桌面右下角有可能会提示“网银证书即将过期”等。此时需要打开U-key驱动程序，检查确认U-key软件中证书状态。 情况1：U-key里只有一封证书，证书有效期将在1个月内到期的，请按网银自助更新的流程做； 情况2：U-key里有两封以上的证书，且最近的一封证书将在1个月内到期的，也请按网银自助更新的流程做； 情况3：U-key里有两封以上的证书，且最近的一封证书还有1个月以上的时间才到期，请忽略桌面右下角提醒，继续使用，在到期前一个月内再自助更新证书。 第一步：在网银界面“我的信息台”—“证书更新