2014浩海小区度工作汇报 .docVIP

浩海物业管理处2010年度工作汇报 尊敬的各位业主： 您好！2010年已经过去，通过半年多的辛勤工作，浩海物业管理处努力地使小区变得安全、和谐、整洁起来。非常感谢业主在过去的半年中为小区建设提供的宝贵意见，希望广大业主在未来的时间里，继续为小区物业管理提出更好的建议或意见，让物业管理处与业主团结互助，共建和谐社区。现物业管理处将2010年度工作情况向小区广大业主汇报如下：一、2010年度浩海小区物业管理处完成的主要工作内容：1、雨季小区外墙雨水管漏水的维修 小区部分业主反映外墙雨水管漏水问题，为彻底解决此问题，物业管理处联系专业施工单位，与业主分摊费用，共计维修28户。2、小区常青三路侧门启用门禁卡 为加强小区安全管理，防止外来人员随意进出小区，2010年9月初，物业管理处在常青三路大门处安装门禁系统，启用门禁卡。 3、小区内破损路面修复 小区内路面多处破损，为了保证小区居民及车辆的安全、正常出行，物业管理处组织维修人员对小区路面进行修补，使小区内多处破损路面得到修复，并彻底解决了浩海5栋门前多年来下雨严重积水的问题。4、小区内宣传栏的制作 为了改变小区内乱贴的现象，提升小区品质，物业管理处在小区内制作了全新的宣传栏，方便业主可以及时知晓小区近况及信息，让小区变得整洁、温馨。5、小区车位的清理与划分 小区内的车主经常向物业管理处反映车位被占情况，为尽量减少此类事件的发生，物业管理处为已经办理车位停泊服务手续的车辆划定车位，并标志出车牌号码，防止车位被占。对临时进入小区车辆，由保安员指定临时停车位，保证小区车辆的有序停放。同时，我处对小区地下车库进行清理，在地下车库安装水泵，防止多雨季节排水不畅导致的车辆被淹，充分保障了车辆安全。6、小区内路灯、楼道灯的恢复 为了小区业主安全，便于夜间出行，我处工程部对小区线路、路灯、楼道灯等基础设施进行了大规模维修、更换；对无楼道梯灯的楼栋逐步进行恢复，对没有装线的单元重新走线安装。7、小区内地下管网的疏通 由于小区地下管网数年没有疏通，严重影响了居民的家庭正常生活。为了解决这一难题，物业管理处联系疏通公司多次对小区的地下管网进行局部疏通。 8、小区门楼的修建 2010年10月，物业管理处在小区红旗渠路门口修建了浩海小区门楼。“浩海小区”四个大字赫然醒目，为浩海小区外观形象增色不少。 9、设置小区楼栋指示牌 为了给来访的人员及车辆指示正确的楼栋方位，物业管理处在小区内各通道口设置了楼栋指示牌，标示出了具体楼栋号及其方向。 10、小区保洁与绿化带的养护 物业管理处自接管小区物业服务以来，每天对小区内公共区域进行路面清扫，对新产生的垃圾做到日产日清，定期对楼道内卫生进行维护；定期对小区内的绿化带进行维护保养，对小区内绿化带进行农药喷洒、施肥、修剪、清理补种。11、提供安全的小区环境 小区实行封闭式管理，门岗实行24小时值班制，充分维护小区正常秩序和安全，处理小区内紧急突发事件。小区保安人员还承担小区内主要消防工作，确保小区内发生紧急突发情况时，及时处理，保障小区秩序正常进行。12、小区工程维修工作①、工程部人员每天对小区的配电室、生活水泵房等进行巡视，定期维护，确保设备正常运行； ②、工程部人员定期对小区各楼内的公用设施进行巡视，及时更换、维修公共区域内损坏的设施，如及时对小区内已坏路灯、楼道灯等进行维修更换；③、工程部人员每月检查一次各楼公区主管线下水检查口，定期对小区内污水管道进行冲洗，对于发现的问题及时进行疏通解决。 13、小区泵房改造 为了解决小区高层业主家中水压不够的问题，物业管理处工程部联合自来水公司对小区泵房进行改造。 14、接待并解决小区业主投诉 自从接管小区物业管理工作以来，物业管理处共接待业主投诉702起，合理处理业主投诉共计683起；未解决事项，如顶层漏水、墙体出现裂缝等情况，我们将与业主委员会共同商量解决办法。二、2010年度浩海物业管理处未完成的工作内容：1、小区内楼道墙面粉刷 小区楼道走廊处墙面污染严重，物业管理处原计划于2010年12月起陆续对楼道墙面进行粉刷，由于施工方工期延迟，此项工作顺延至2011年。2、监控系统的修复及监控探头的新增 由于我处接管小区时，监控系统已无法正常使用。为了保障小区安全，物业管理处将寻求社区的帮助，尽快恢复小区监控系统，此项工作顺延至2011年。3、小区单元门铃对讲系统维修改造 小区各单元门铃对讲系统存在不同程度的损坏，物业管理处已与原厂家联系维修，因厂家已无原始配件，需进行彻底更换，此项工作将于2011年初征询各位业主意见后，有序进行。 根据国家发改委和建设部联合发布的《物业服务收费管理办法》，小区物业服务成本主要