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心理健康 一般适应能力 自我满足能力 人际角色扮演 智慧能力 对他人的积极态度 创造性 自主性 完全成熟 对自己的有利态度 情感与动机控制 心理不健康的后果 GAS的发展分成三个阶段，它们是预警期、抵抗期和耗竭期。预警期是机体对压力源的最初反应。当压力被认知，大脑会释放出化学信息给身体。激素量增加、血压上升、瞳孔放大、肌肉紧张等出现。如果压力继续存在，机体将进入抵抗期，其特点为疲劳、焦虑、紧张。这是身体反抗压力的阶段，但是，人的能源、集中能力和抵抗力都是有限的。在这一阶段，人易于患各种疾病。如果压力继续或永远存在，人的能力和适应力终将被用尽，抵抗压力的反应也会消失。这时，疾病甚至死亡会随之到来。 心理健康的维护 改善物理环境 个人的态度与认识的端正 理顺人际关系 控制并产生良好的情绪 矫正不良行为 适当的体育活动和体力劳动 自我放松 管理上的其他安排 专题四 不同职业发展阶段 员工的心理管理 员工的不同职业发展阶段 探索阶段 审视阶段 建立阶段 成长、维持和停滞阶段 退离阶段 The End 每天进步百分之一 (海量营销管理培训资料下载) 员工心理管理培训 员工心理管理培训讲师：胡一夫 企业员工心理管理 带兵即带心 专题一 员工心理测量 －人力资源配置 员工心理的构成 个性 员工的心理 心理过程 认知 情感 意志 个性的几个鲜明特征 整体性。个性整体地反映一个人的精神面貌，不是几种要素的简单组合。 稳定性。个性一旦形成，就会在相当长的时间内保持稳定。 独特性。人心不同，各如其面。 积极性／倾向性。人对客观世界的反映不是消极被动的，而是积极能动的。 个性在人事心理测量中的作用 人力资源管理者了解员工个性的整体性，就可以对员工的许多相互关联的行为进行预测 为人力资源工作者选拔合适的人才进入合适的岗位提供了依据 合理地对人才进行调配 职业倾向分析 优势弱点明细自我评价 喜欢—不喜欢调查 优点 弱点 喜欢 不喜欢 职业倾向分析 I 探索 A 艺术 S 社会 E 企业家 C 传统 R 现实 霍兰的六边形模型 职业技能长处分析 心理测量 1、写一篇短文，题目是“我曾经有过的最满意的职业”，尽量详细描写你所满意的职业，不必管其中间是否有些是你不喜欢的东西 2、请再写两种你曾经做过的最满意的职业，并详细描述 3、最后，将三张纸上的描述中最常出现的关于技能的词汇用线标明 职业锚点分析 管理能力锚点 技术／功能能力锚点 安全锚点 创造力锚点 自主和独立锚点 在中学，你最专注于哪个领域?为什么?你感觉如何? 在大学，你最专注于哪个领域？为什么？你感觉如何？ 你离开学校的第一份工作是什么？你怎么看这份工作？ 当你开始工作的时候，你的雄心或长期目标是什么?这个雄心你变换的第一份工作或公司是哪个?你怎么看第二份工作? 你变换的第一份工作或公司是哪个？你怎么看第二份工作？ 你将要变换的工作或组织是什么？为什么要变换？你怎么看这次变换？与先前的变换一致吗？ 回首过去，你什么时候获得最大享受？在那些地方？ 问出员工的心 专题二 员工工作动机、需求、满意度分析 —人力资源激励与优化 需要理论 安全需要 生理需要 归属与爱的需要 尊重需要 自我实现需要 ERG理论 存在需要 关系需要 成长需要 成就需要理论 对于他们来说，报酬只是衡量个人进步和成就大小的一个工具。这种人喜欢挑战，喜欢为自己设想一些既有适度困难，但通过努力又能得以实现的目标。他们对风险也喜欢采取现实的态度，一般不靠运气做事，而是对问题分析与权衡再三后才做决定。他们的事业心强，有进取心，并醉心于工作。他们对自己的处境很敏感，喜欢在工作结果上获得及时的反馈。即使失败了，他们也不至于过分懊丧。 过程性理论 动机被激发的程度＝效价×手段×期望 期望是对个体的目的能否实 现的判断，也是个体对自己行为与欲达到的目标之间关系的主观概率估计。 公平理论 公平状态： 个人的产出结果÷个人的行为投入＝他人的产出结果÷他人的行为投入 不公平状态： 个人的产出结果÷个人的行为投入他人的产出结果÷他人的行为投入 或 个人的产出结果÷个人的行为投入他人的产出结果÷他人的行为投入 参照者概念定义和操作定义 参照者 概念定义 操作定义 内部人员 以组织内部其他人为比较对象 “我们只得到了5％的工资增长，办公室的人得到了8％的工资增长，但它们的责任比我们少多了。” 外部人员 以组织外部人员为比较对象 “我们应该得到和我们做类似工作的其他人员一样多的工资。” 系统结构 从已提出的报酬系统结构和实际结构的关系上，当二者出现差别时，产生不公平。 “目前的报酬增长并没有按照评定的那样反映物价增长的