2016第章激励.pptVIP

第14章 激励（motivation） 14.1 什么是激励 14.2 关于动机和激励的假设 14.3 早期激励理论 14.4 当代激励理论 14.5 关于激励员工的建议 索尼的内部跳槽 索尼的内部跳槽 14.1 什么是激励 “激励（motivation）”来源于拉丁语“movere”，原意是引起动作的思维，凡是与“移动”、“采取行动”、“促动”相关的思维与情感都可以叫“movere”。 心理学视角：激励是指心理上的驱动力，含有激发动机，鼓励行为，形成动力的意思，即通过某种内部和外部刺激，促使人奋发向上努力去实现目标。 管理学视角：简单地说，激励就是激发人的动机，诱发人的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的过程。 激励的定义是：一切内心要争取的条件：希望、愿望、动力等等构成人的激励。……它是人类活动的一种内心状态。 14.2 关于动机和激励的假设 动机、需要、欲望 动机是指个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个体的某些需要。它是人类生存和成长的内在动力。 定义中的三个关键要素：努力、组织目标、需要。 需要（need）是指一种内部状态，就是人对某种目标的渴求或欲望。需要是人的行为动机的基础和源泉，是人脑对生理和社会需求的反映（人们对社会生活中各类事物所提出的要求在大脑中的反映）。心理学家也把促成人们各种行为动机的欲望称为需要。 14.2 关于动机和激励的假设 欲望（desire）是人想得到某种东西或达到某种目的的内在要求。它既是对需要的一种体验形式和指向，能够满足需要的对象的行为倾向，有时将需要转化为动机的中介。 可见，需要是动机产生的最根本的心理基础，动机则是直接推动人的行为活动的内部原因和动力。动机引发的行为，既有意识的，也有潜意识的。 例如，一个口渴的人会出于饮水的需要而产生相 应的动机，并导致寻找水喝的行为活动。 14.2 关于动机和激励的假设 14.3 早期激励理论 一.马斯洛的需求层次理论 二.X、Y理论 三.双因素激励理论 （激励—保健理论） 四.成就动机理论 一.马斯洛的需要层次理论 最著名的激励理论： 1.生理需要。这是人类维持自身生存的最基本要求，包括食物、水、衣、住所、性等方面的要求。 2.安全需要。保护自己免受身体和情感伤害的需要。 3.社会需要。包括友谊、爱情、归属以及接纳方面的需要。 4.尊重需要。内部尊重因素包括自尊、自主和成就感；外部尊重因素包括地位、认可和关注等。 5.自我实现需要。成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。追求个人能力极限的内驱力。 一.马斯洛的需要层次理论 基本观点 （1）五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。 （2）一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。 例如：“仓禀实而知礼仪 ” 一.马斯洛的需要层次理论 （3）五种需要可以分为高低两级，其中生理上的需要、安全上的需要属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而社会需要、尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。 同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。 一.马斯洛的需要层次理论 （4）马斯洛和其他的行为科学家都认为，一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。在不发达国家，生理需要和安全需要占主导的人数比例较大，而高级需要占主导的人数比例较小；而在发达国家，则刚好相反。 该理论被实践中的管理者普遍认可。 马斯洛的理论建立的两个原则 第一个原则是不满足原则：人不会为已经满足的需要而工作。即只有未得到满足的需求才能够成激励； 第二个原则是渐进原则：人的五种需求是以台阶的方式来排列的，他必须满足低层的需要，上一阶层的需要才能成为工作的动机。 二.X、Y理论 X理论是麦格雷戈对把人的工作动机视为获得经济报酬的“实利人”的人性假设理论的命名。主要观点是： 员工本性懒惰，只要可能，就会尽可能地逃避工作； 绝大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志，怕负责任，宁可被领导； 多数员工必须用强制办法乃至惩罚、威胁，使他们为达到组织目标而努力； 绝大多数人只有极少的创造力。 二.X、Y理论 Y理论的主要观点是： 员工视工作如休息、娱乐一般自然； 如果员工对某项工作作出承诺，他们会