2016第十章组织变革与组织文化.pptVIP

第十章 组织变革与组织文化 第十章 组织变革与组织文化 本章主要内容 组织变革的一般规律 管理组织变革 组织文化及其发展 第一节 组织变革的一般规律 一、 组织变革的定义 组织变革就是组织根据内外环境的变化，既是对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求 二、组织变革的动因 1、外部环境因素 整个宏观社会经济环境的变化 科技进步的影响 资源变化的影响 竞争观念的改变 2、内部环境因素 组织机构适时调整的要求 保障信息畅通的要求 克服组织低效率的要求 快速决策的要求 提高组织整体管理水平的要求 3、推动组织变革者是企业的领导和管理团队 组织变革的征兆 三、组织变革的类型 按照变革的程度与速度不同，可以分为渐进式变革和激进式变革 按照工作的对象不同，可以分为以组织为重点的变革、以人为重点的变革和以科技为重点的变革 按照组织所处的经营环境状况不同，可以分为主动性变革和被动性变革 按照组织变革的不同侧重，将其分为以下四种类型： 3）流程主导性变革：指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。 四、组织变革的目标 使组织更具环境适应性 使管理者更具环境适应性 使员工更具环境适应性 五、组织变革的内容 第二节 管理组织变革 一、组织变革的过程 1、库特·卢因的观点 库特·卢因(Kurt Lewin)把组织变革过程归纳为现状的解冻(Unfreezing)－－转变到新的情况(Changing)－－重新冻结新的现状(Refreezing)的连续过程。 1）现状的解冻。目的是明确变革的必要性，并让个人、群体乃至整个组织都能清楚地认识到这一点，进而产生必须变革的共识。 2）转变到新的情况。即实施变革的过程。这一过程往往由一个变革领导小组推动。 3）冻结新的现状。即要把变革后出现的新的现状稳固下来。 2、弗里蒙特·Ｅ·卡斯特等人的观点 弗里蒙特·Ｅ·卡斯特(Fremont E. Kast) 与詹姆斯·Ｅ·罗森茨韦克(James E. Rosenzweig)合著的《组织与管理－－系统方法与权变方法》一书中，把组织变革分为6个步骤。 1）对组织本身、组织取得的成就和缺陷进行回顾、反省和检查，分析研究组织所处的内外部环境，为组织变革作准备。 2）总结组织中存在的问题，明确进行变革的必要性。 3）拿组织的现状与所期望的状态比较，进一步探明问题，发现差距，明确变革的方向。 4）确定解决问题的方法。 5）试行变革。按照选定的方法进行变革的具体行动。 6）检查变革的成果，找出今后改进的途径，进而使变革过程又回到第一步，如此循环，以便使组织不断地得到完善。 二、组织变革的程序 三、组织变革的阻力及其管理 1、组织变革的阻力： 1）个人阻力 A、利益上的影响 B、心理上的影响 2） 团体阻力 A、组织结构变动的影响 B、人际关系调整的影响 四、组织变革的压力及其管理 五、组织冲突及其管理 1、组织冲突的影响 冲突：组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致性所导致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。 竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素，组织冲突是竞争的一种表现形式 组织冲突会存在两种结果：建设性冲突，指组织成员从组织利益角度出发，对组织中存在的不合理之处所提出意见等等。破坏性冲突，指由于认识上的不一致、组织资源和利益分配方面的矛盾，员工发生相互抵触、争执甚至攻击等行为，从而导致组织效率下降，并最终影响到组织发展的冲突。 第三节 组织文化及其发展 一、组织文化的概念及其特征 1、组织文化的形成： 组织文化形成的宏观环境因素主要有三个方面： 1）科学技术的不断发展对企业产生了巨大影响,使企业的管理思想、管理组织、管理手段、管理行为以及管理人员构成等都发生了巨大的变化,特别是管理价值观的变化。 2）市场竞争的不断加剧。在所有的竞争中,技术和人的竞争最为突出,而在技术和人的背后仍然是知识的竞争,因为知识是基础。 3.）企业要立足于特定的社会环境,树立良好形象,努力回报社会,就必须准确地识别和研究人文环境的各种影响和作用,而这些也正是企业文化要回答的问题。 4）从初级阶段和市场经济这两个最本质的背景特征看,一个反映国情基础,一个反映经济环境,企业文化的建设就是要充分体现这两个特征的规范,认识和利用这两个特征所反映的规律对企业发展的意义,来促