- 1、本文档共36页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
客户细分路线图:我的主要客户群是谁? 我公司独特客户价值主张是什么: 例:通过价值定位确定公司战略价值主张! 针对目标客户群进行价值定位! 思考:三维聚焦获取企业的比较竞争优势 我们宣誓: 作为XXX员工,我们一起庄严宣誓 始终如一,客户安心! 持续稳定,业界敬畏! Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 课程点滴 我们的客户和员工、合作伙伴,才是战略的核心。 我们的胜利建立在消费者价值的基础上。 一切与市场规律相违背的努力,都将失败! 一切与市场规律相违背的成功,都不是战略性的成功! 权力必须有来源,权力从哪里来?——社会公理。 不在于可不可使用权力,而在于权力来自哪里? 企业家的权力从哪里来?从市场规律中来!来自垄断、权力,注定不能持久,注定崩溃! Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 课程点滴 战略是回答你的强大来自于哪里?是大是大非! 我们强大,不是因为我们成功,而是我们的对手自废武功。自废武功最好的办法,就是迅速把自己做大。 市场规律是什么?是公平交易,是共生共赢。 做企业是跑不完的马拉松,第一要点就是遵从规律,否则都是昙花一现。 战略的起点不是竞争对手,而是市场规律和客户价值。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 符合市场规律才能持续发展 不符合市场规律的企业? 目前成功企业,xxx公司-内销部分,品质问题 行业内不符合市场规律的企业? 本行业的企业,XXX微利时代未及时转型,导致亏本严重,人心离散。 本企业内不符合市场规律的行为? 本企业的例子,新项目投入过程中——产品不能全部满足客户需求,夭折! Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 课程点滴 什么是核心? 核心只能有一个,核心是用来拍板的,必须是一种力,所以和人有关。 核心有什么用?核心是决策权,所以技术、品牌、规模不是核心。 核心必须是和人相关。因为力量的源泉是人。 比老板厉害的是客户,因为给老板钱的是客户,与客户无关的一定不是核心竞争力。 什么是独特的客户价值? 独特价值必须是客户认可的!不是自己定义的! 独特价值带来利润,团队执行力带来持续! 所以核心竞争力从客户价值开始!战略必须从客户价值开始 有战略的公司叫不战而屈人之兵,比如快餐店以麦当劳为对手,但麦当劳不会以它为对手 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 课程点滴 如何打造核心竞争力? 模式——做试点(模式),懂得自己的人行不行。先找局部做试点,以检查你的团队能力是否可以承担。 底线——做人力资源(底线)。做最差的而不是最好的,这样才可以复制。看看这个模式是否只能靠能人才能做?如果是,就不能做。如果普通员工都能做的,就一定能成功。做底线最重要的就是坚持。 战略——战略关键是提对问题,抓到关键点。核心竞争力必须清晰,如果不能脱口而出,至少说明一点,你和客户已经有距离了。 放弃——砍掉不能做的,做你能做的。 重复——锁定目标,专注重复!不要太聪明,必须要按流程做事! 结果——从最差结果出发。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 课堂点滴 什么是能力? 能力是支持你扩张、远景的所有东西。 不要问要不要兼并,要问为什么兼并。 兼并只有两个理由:一个是能为客户提供更大价值;另一个是企业的能力可以提升。 比如地产兼并施工队。为什么要兼并?可以为客户提供更大的价值;能力得到提升; 为什么“鸡蛋不能放在同一个篮子里”的理论是错误的? “鸡蛋不能放在同一个篮子里”、“东方不亮西方亮”,这背后的逻辑就非常
您可能关注的文档
- 2016管理信息系统第六章.ppt
- 2016管理信息系统与组织管理.ppt
- 2016管理制度培训行政.ppt
- 2016管理制度培训课件.ppt
- 2016管理信息系统的概念与分类.ppt
- 2016管理办法修订情况.ppt
- 2016管理信息系统的生命周期及开发方法.ppt
- 2016管理学6-计划.ppt
- 2016管理学1管理学的研究对象和研究方法.ppt
- 2016管理学决策.ppt
- 2025年厨房用品电商行业智能客服系统在提升品牌影响力的作用分析报告.docx
- 工业互联网平台光通信技术升级下的光纤光缆制造工艺改进与创新报告.docx
- 金融行业CRM数字化升级在客户服务效率提升中的应用报告.docx
- 2025年厨房用品电商跨境市场产品功能创新报告.docx
- 三四线城市房地产市场前景展望与风险评估报告(2025).docx
- 小儿腹泻病课件.ppt
- 2025年财富管理市场客户需求与服务升级下的健康医疗投资报告.docx
- 基于BIM技术的2025年工业厂房装配式结构设计评估报告.docx
- 2025年餐饮行业环保理念创新与可持续发展策略报告.docx
- 2025至2030中国感冒药行业市场占有率及投资前景评估规划报告.docx
文档评论(0)