四章绩效指标构建课程.ppt

7.设定绩效考评指标权重的方法 主观经验法 一种主要依靠历史数据和专家直观判断确定权重的简单方法 等级序列法 一种简单易行的方法，通常需要一个评价小组对各种评价指标的相对重要性进行判断 * 绩效指标体系的演变 现代企业的绩效评价起源于美国，其源头有 19世纪末期美国铁路的财务报表分析 20世纪初期美国银行的企业信用分析 传统绩效评价体系的不足逐渐暴露，企业界在绩效评价指标上加入了动态性的成长能力指标 20世纪90年代，绩效评价被引入内部流程和战略管理领域 卡普兰和诺顿于1992年提出平衡记分卡思想，并对它如何支持支持战略提出了创造性的观点 第二节、构建绩效指标体系－－绩效指标 绩效指标的分类 绩效指标常见的分类有以下三种： 软指标和硬指标 软指标指主要通过人的主观评价方能得出评价结果的评价指标 硬指标指那些可以以统计数据为基础，把统计数据作为主要评价信息，建立评价数学模型，以数学工具求得评价结果，并以数量表示评价结果的评价指标 二、构建绩效指标体系－－绩效指标 落后计划时间25%以上完成，效果差 落后计划时间10%～25%完成，效果较差 在计划时间完成，效果良好 提前计划时间10%～25%完成，效果良好 提前计划时间25%以上完成，效果非常好 考核工作 有效性 不足50%的部门基本满意 50%～0%的部门基本满意 70%以上的部门非常满意 70%～90%的部门非常满意 90%以上的部门非常满意 相关部门 满意度 0 1 2 3 4 得分 指标 软、硬指标结合的一个示例 “特质、行为、结果”三类绩效指标 特质类指标关注员工的素质与发展潜力，在选拔性评价中更为常用 行为类绩效指标关注绩效实现的过程，适用于通过单一方式或程序化的方式达到绩效目标的职位 结果类指标更多关注绩效结果或绩效目标的实现程度 结果指标与行为指标 越出于管理金字塔的顶层，绩效评价中结果指标就越多，行为指标就越少 将结果指标与行为指标结合使用 绩 效 管 理 LHR 二、构建绩效指标体系－－绩效指标 绩效指标的设计原则 绩效指标体系的设计需要考虑两个方面的问题：绩效指标的选择和各个指标之间的整合；需要遵循五个原则： 定量指标为主，定性指标为辅的原则 少而精的原则 可测性的原则 独立性与差异性的原则 目标一致性的原则 绩 效 管 理 LHR 二、构建绩效指标体系－－如何建立有效的绩效指标体系 绩效指标的选择依据 绩效指标的选择包括一下三个方面 绩效评价的目的 被评价人员所承担的工作内容和绩效标准 取得评价所需信息的便利程度 绩 效 管 理 LHR 二、构建绩效指标体系－－如何建立有效的绩效指标体系 绩效指标之间的关系 绩效指标之间的关系主要表现为以下两点 系统性 目标一致性 绩效目标之间的目标一致性 绩效评价过程中的目标一致性 绩效指标体系的框架 绩效考核指标包含三个方面 企业层面 部门层面 职位层面 绩 效 管 理 LHR 二、构建绩效指标体系－－如何建立有效的绩效指标体系 被评价对象的绩效目标 绩效评价的目的 绩效评价指标体系 5.提取绩效指标的方法 绩效指标来源于两个方