中央企业班组长培训的考试重点.docVIP

第一章 企业管理基础【本章内容总体概述】 本章阐述了班组建设对企业战略的意义，以及班组工作在市场经济环境下的变化和定位，简要介绍了企业管理的基本内容、企业管理者的职责和技能构成、企业文化建设的内容，以及班组长在班组建设过程中如何更好地促进良好的企业文化的形成。【本章学习目标】 通过学习，使学员较全面地了解企业管理的主要内容，认识到班组长工作对整个企业战略和文化建设的支撑作用。掌握企业管理的基本职能，明确班组长在企业管理中的定位和岗位技能要求，理解文化建设对企业的作用，结合自身工作积极参与企业文化建设，建设良好的班组团队文化。 第一节 企业管理概览 【本节学习重点】 班组长须了解企业管理的主要内容和知识构成，理解管理的基本特征和管理的职能；明确企业管理者的职责，知晓各级管理层级的管理者的管理技能构成。 【内容概述】 本节阐述了管理的涵义，管理的基本特征与职能，论述了企业管理的主要内容，重点讲解了各级管理者的职责与技能等。 一、管理活动与职能 管理是伴随着组织的出现而产生的，是实现组织目标的重要手段，是协作劳动的必然产物。小至企业、大至国家，任何组织都需要管理，它是协调个人努力必不可少的因素。一个单独的小提琴手是自己指挥自己，一个乐队就需要一个指挥。指挥之于乐队，就像班组长之于班组，是确保组织各项活动实现预定目标的条件。 【知识要点一】对管理的全面理解 管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。这个定义包含以下四层含义： 第一，管理的主要目的是为了实现组织目标。管理是为实现组织目标服务的，是一种有意识、有目的的实践活动。但管理本身不是目的，只是实现组织目标的一种手段，因此在管理过程中，不能为了管理而管理，必须思考管理的目标和目的，没有目的的管理就是盲目的管理。不管什么样的组织，都要重视效率和效果问题，效率和效果是衡量管理水平的重要标志。 -1- 第二，管理是在一定的环境中进行的。任何一个组织都存在于一定的内外部环境之中，并受到环境的约束。脱离环境的管理是不存在的，环境既为组织的发展提供了机遇，又提出了挑战。管理的主要任务就在于通过对组织内外部资源的有效整合，充分利用内外部环境的各种有利因素，使组织能够能动地适应外部环境的变化，并根据内外部环境的变化而不断的创新。 第三，管理的对象是组织可支配的资源。资源是一个组织运行的基础，也是开展管理工作的前提。管理正是通过综合运用组织所能支配的各种资源，包括人、财、物、形象、关系等物化资源与非物化资源，来实现组织目标的。管理的成效如何，集中体现在能否以最少的资源投入取得最大的产出上。产出一定、投入最少，或者投入不变、产出最多，甚至是投入最少、产出最多，这些都意味着组织具有较高的资源使用效率。然而，仅仅关心效率是不够的，管理者还必须使组织的活动实现正确的目标，这就是追求活动的效果（效能）。高效率只是正确地做事，好效果则是做正确的事。只有“正确地做正确的事”，才能使管理具有最大的有效性，从而实现效率与效果的有机地结合（如图1-1所示）。图1-1管理追求效率和效果第四，管理通过各种职能体现出来。管理职能是管理者开展管理工作的手段和方法，也是管理工作区别于一般作业活动的重要标志。管理活动不是抽象空洞的，必须具体落实到计划、组织、协调和控制等一系列管理职能上，离开具体的管理职能，管理只能是一个空洞的概念。构成管理概念的四个方面之间相互联系、相互影响。其中，环境是管理活动存在的“土壤”，资源是管理活动直接作用的对象，职能是管理活动的主要表现形式，目标是管理活动要达到的结果。其相互关系可以用图1-2表示。由此不难看出，管理普遍适用于任何类型的组织。因为任何组织都有特定的组织目标，都有其特定的资源调配和利用问题，因此，也就有管理问题。当然，不同类型的组织，由于其作业活动的目图1-2管理追求效率和效果标和内容存在一些差异，因而管理的具体内容和方法也不尽相同。但从基本管理职能管理原理和方法来看，各种不同类型的组织具有相似性和共同性。【知识要点二】管理的基本特征(一)管理的目的性。管理是有组织的、有意识的、有目的的实践活动，而不是由生理功能驱使、无意识的本能活动，如动物的觅食。在实际工作中，管理的目的具体表现为管理目标，它是管理的出发点和归宿点，也是指导和评价管理活动的基本依据。为此，任何管理活动都必须把制-2-课程讲义定管理目标作为首要任务，把目标的实现贯彻始终。 (二)管理的人本性。在管理过程中要把提高人的素质、处理人际关系、调动人的积极性和创造性放在中心地位，把人视为管理的最宝贵的资源。管理的核心就在于处理人与人、人与物之间的关系。从管理者角度