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中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0001 试卷姓名： 学号： 得分： 判断题（共15题，每题1分，共15分) 1.任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。（ ）。F．× 正确答案：T。 2.班组长关键是要完成生产任务，对企业文化理解不深不要紧。（ ）。F．× 正确答案：F。 3.沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。（ ）。F．× 正确答案：T。 4.管理的基本职能包括计划．组织．领导．决策．控制。（ ）。F．× 正确答案：T。 5.管理是团体赛，要靠组织的合作，企业才能脱颖而出。（ ）。F．× 正确答案：T。 6.班组长要做到“以身作则．言传身教”，引导并培训班组员工朝正确的方向努力。（ ）。F．× 正确答案：T。 7.班组长应该具有分辨班组员工的特性与发展潜力的能力。（ ）。F．× 正确答案：T。 8.班组长要经常考虑“采取措施”，不检查．无计划．没有实施方案的是空谈的管理。（ ）。F．× 正确答案：T。 9.在生产环境中，由于工业毒物．不良气象条件．生物因素．不合理的劳动组织以及卫生条件恶劣的职业性毒害而引起的疾病，都属于职业病。（ ）。F．× 正确答案：T。 10.王侯头顶堪走马，宰相肚里能撑船。班组长要有这样的度量与胸怀。（ ）。F．× 正确答案：T。 11.例外管理原则就是要紧抓规范化管理。（ ）。F．× 正确答案：F。 12.班组长现场分析要素包括，分析现有工作流程．分析工作环境．员工的作业方式和设备．设施的配置．分析作业者的动作．分析现场材料和工具。（ ）。F．× 正确答案：T。 13.运输和等待在生产中是必须的，不存在浪费问题。（ ）。F．× 正确答案：F。 14.推式激励是激励员工的唯一有效的方法。（ ）。F．× 正确答案：F。 15.班组长现场管理的目的是：增加价值，消除浪费。（ ）。F．× 正确答案：T。 单选（共20题，每小题1.5分，共30分） 16.目标管理的核心是让（? ），发挥员工的积极性。B．员工自己管理自己? C．班组长更好地监督员工? D．班组长奖惩有依据 正确答案：B 17.小王的班长总是安排时间和他沟通，去年班长知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种班长属于(???)型的领导。B．重视班组成员 C．顾问 D．干涉他人生活 正确答案：B 18.倾听各种观点．广泛征求班组成员意见都表明班组长对班组成员的（?? ?）。B．自我意识的尊重 C．个性的关心 D．监督 正确答案：B 19.张班长认为建立班组成员之间的公开性是很重要的，他通常为班组成员创造一些机会和环境，帮助他们增加班组成员之间的公开性。下列说法对公开性的建立不起作用的是（??? ）。B．通过班组集体活动，帮助成员相互了解 C．班组成员各自都有自己单独做事的方式 D．欣赏班组成员不同形式的贡献 正确答案：C 20.在某次航班上，乘务员小元和小方因为一些小事发生口角，来来回回几句，两人竟然当着旅客的面争吵起来。张乘务长不知怎么办好，大声训斥二人：“别吵了，丢人不丢人！”可两人已经不顾一切，竟然互相推搡起来，倒是在旅客的劝阻下，双方才“停战”。事后小元．小方乃至她们的乘务长都受到了应有的处理。下列关于张乘务长的说法，不正确的是（?? ）。B．小方．小元当着顾客的面争吵，非常损害企业形象，张乘务长训斥二人，也是为了挽回企业形象，无可厚非 C．张乘务长当着乘客的面训斥发火中的二人，说明张乘务长管理能力欠缺，没有抓住问题关键，反而激化了矛盾 D．发生在顾客面前争吵的事情，说明张乘务长的班组问题较大，张乘务长应深刻反省自己，并加强管理技能方面的学习，着力改善班组文化建设 正确答案：B 21.企业文化的三大作用（?? ）。B．约束力．凝聚力．原动力 C．丰富生活．创造生活．享受生活 D．管企业．管班组．管员工 正确答案：B 22.每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（?? ?）。B．短时间内要做太多的事 C．误解 D．缺乏热情 正确答案：D 23.一个人是否具有影响力，取决于许多因素。（??? ）不属于影响力的范畴。B．人际关系 C．智商高 D．沟通能力 正确答案：C 24.下列关于班组年度绩效考核结果应用的说法，正确的是（? ）。B．班组年度绩效考核结果应与员工的奖金．工资挂钩 C．班组年度绩效考核结果应与员