《温泉SPA度假酒店人力资源部规章制度与流程人力资源部规章制度与操作流程》.docVIP

星河温泉SPA度假酒店 Xinghe HotSpring SPA International Hotel人 力 资 源 部目 录 目 录 …………………………………………………………………………………………1 部门概述…………………………………………………………………………………3 部门组织机构图及岗位设置……………………………………………………………3 岗位说明书 人力资源部经理岗位说明书 ……………………………………………………………4 招聘培训主管岗位说明书 ………………………………………………………………5 人事专员岗位说明书 ……………………………………………………………………6 规章制度与工作流程 招聘流程……………………………………………………………………………………7 入职手续办理流程…………………………………………………………………………11 员工培训流程………………………………………………………………………………18 员工转正规程………………………………………………………………………………20 员工投诉规程………………………………………………………………………………22 考勤请休假规程……………………………………………………………………………24 考勤结算流程………………………………………………………………………………31 工资发放规程………………………………………………………………………………33 员工奖惩处理规程…………………………………………………………………………34 购买保险规程………………………………………………………………………………38 员工离职手续办理规程 …………………………………………………………………39 员工人事变动规程 ………………………………………………………………………41 制定年度培训计划 ………………………………………………………………………41 制定年度培训费用预算报告 ……………………………………………………………42 收集部门培训活动记录表 ………………………………………………………………42 培训课程评估 ……………………………………………………………………………43 新员工参观酒店的程序及要求 …………………………………………………………43 办理店内交叉培训 ………………………………………………………………………44 接待安排外来培训或实习 ………………………………………………………………44 管理培训器材和培训资料 ………………………………………………………………46 管理制度 辅导员管理制度 …………………………………………………………………………46 员工手册……………………………………………………………………………………48 员工制服管理规定…………………………………………………………………………72 人力资源部员工行为准则…………………………………………………………………74 工资保密制度及实施细则…………………………………………………………………75 酒店培训系统………………………………………………………………………………76 员工在职培训考勤制度……………………………………………………………………81 培训激励制度………………………………………………………………………………81 行政管理人员日常考评（暂行）办法……………………………………………………82 年度优秀员工考评办法……………………………………………………………………90部门概述 人力资源是酒店经营与管理的核心基础，其主要工作是围绕着酒店的经营与管理进行。通过招聘、录用、培训、选拔、调配、调整、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议处理等工作的开展，谋求人与事的科学结合和人与人之间的紧密配合，实现因事择人，事得其人，人适其事，人尽其才，事竞其功的目标。达到提高员工整体素质，优化队伍结构，充分调动员工的积极性、创造性，最大可能地提高员工的工作效率的目的。部门组织机构图及岗位设置岗位职责 一、人力资源部经理 职位名称：人力资源部经理 所属部门：人力资源部 配置人数：1人 直接上级：总经理 直接下级：招聘培训主管、人事专员 岗位职责 在酒店分管副总的领导下，全面负责酒店人力资源开发和利用方面等有关人事调配、工资奖励、劳保福利、教育培训等规划与政策的制定和实施；负责人力资源部的日常管理，协助主管领导完成酒店日常的内部沟通及部门间的工作协调。 主要工作内容 1．负责酒店人力资源的日常管理工作，并制定本部门各项管理制度，组织完成本部门各项工作任务；设计、推行及完善人事管理制度及其作业流程，并确保其有效实施； 2．根据酒店的基础设施、接待规模、经营项